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Customer Success Account Manager
Customer Success Account Manager
发布于 大约 2 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
解决方案交付
客户关系管理
客户采用
续约
Account Management
AI 估算 · 25k–45k
微软外企大厂，客户成功经理岗位要求较高，薪资竞争力强，月薪25k-45k，加上年终奖，年包可观。
职位详情
关于这个职位
作为微软客户成功客户经理，你将负责维护关键客户关系，推动客户采用微软产品与服务，实现客户业务目标
你需要与客户高层和技术团队协作，制定客户成功计划，监控使用情况，降低流失风险
这是一个兼具客户关系管理和技术顾问角色的职位，适合有客户成功或咨询服务经验的人
最低要求
学士学位（商业、社会学、心理学、计算机科学或相关领域）和4年以上客户成功、解决方案交付、实践管理、客户咨询或投资组合管理经验
或硕士学位（商业、社会学、心理学、计算机科学或相关领域）和3年以上客户成功、解决方案交付、实践管理、客户咨询或投资组合管理经验
或同等经验
工作职责
客户关系管理：与关键客户利益相关者和技术专业人士建立基础关系，在资深同事指导下确保高质量解决方案交付和客户健康度
客户成功领导与客户战略及增长：倾听客户对话，将客户目标与微软当前产品组合对齐
与客户团队协作，将客户成功计划与账户计划优先级关联，制定可实施的计划
客户成功领导——交付与项目管理：支持项目计划制定、客户评审会、优先级排序，并与关键技术利益相关者互动，以实现商定的客户成果和账户优先级
引导客户将目标与微软产品组合对齐，匹配微软技术和服务与客户目标
监控微软产品服务的采用和使用情况，识别改进领域并推动使用，同时理解客户组合中的留存和流失，识别潜在留存问题
AI 洞察
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