可口可乐
Director, Key Customer Management, Digital Commerce - Meituan
Director, Key Customer Management, Digital Commerce - Meituan
发布于 2 天前普通员工/个人贡献者
上海市
高级经验
全职员工
混合式弹性办公
本科
跨部门协作
客户策略
数字商务
关键客户管理
P&L管理
ROI分析
快消行业
美团
联合生意计划
AI 估算 · 60k–100k
外企总监级别，10年以上经验，上海薪资水平，数字商务关键岗位，竞争力强。
职位详情
关于这个职位
作为可口可乐数字商务渠道关键客户管理总监，您将负责美团等战略伙伴的端到端管理，推动联合生意计划与P&L增长，构建长期合作关系
该岗位需要10年以上快消行业经验，精通中英文，具备出色的客户策略和跨部门协作能力
最低要求
本科及以上学历，工商管理、市场营销、金融、经济学或相关领域
年以上在快消或类似复杂组织的相关经验，且在关键客户管理、客户管理或客户开发岗位上支持数字商务客户的出色业绩（优先）
拥有端到端客户绩效管理的经验，包括客户策略、JBP、执行治理以及交付约定的销量、收入和运营结果等
能够建立并维持信任的高级客户关系，并主导复杂多议题的商业谈判
能够在矩阵化环境中有效运作，影响跨职能利益相关者，无需直接权力即可协调内部团队支持客户策略
强大的商业和财务敏锐度，具备客户投资规划、商业案例开发、ROI跟踪和投资后评估的实践经验
清晰、自信、战略性的沟通者，能够将复杂话题转化为结构化、务实、敏捷的讨论，与内部利益相关者和高级客户对应方进行有效沟通
流利的英语和普通话，能够在快节奏环境中与跨职能高级利益相关者互动
工作职责
领导指定关键数字商务客户的端到端管理和业务成果交付，制定和管理短期到长期的客户计划，推动销量、收入和执行结果等方面的可持续增长
领导联合生意计划和战略性客户回顾，将渠道优先级和客户议程转化为清晰的年度目标、增长举措和绩效目标
建立并维持信任的战略客户伙伴关系，主导定期战略对话、T2T会议，建设性地处理复杂问题，加强长期信任和相互承诺
管理客户执行和绩效结果，设定清晰的执行优先级，监控计划执行情况，并在出现差距时与客户及内部团队推动纠正措施
管理客户投资规划和财务纪律，包括但不限于商业案例开发、投资优先级、ROI跟踪和事后评估，确保资源有效且负责任地使用
协调跨职能对齐，涵盖RGMX、RTM、市场营销、供应链、财务、特许经营运营和装瓶商，确保客户计划得到系统支持和执行
根据不断变化的业务需求和市场动态，执行分配的其他与工作相关的职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 可口可乐全球品牌平台，提供丰富的资源和职业发展机会
- 数字商务是快速增长的渠道，岗位战略性强，个人影响力大
- 与美团等头部互联网平台合作，积累前沿数字化商业经验
- 外企文化，注重多元与包容，提供混合办公与有限搬迁支持
- 需要同时管理复杂的内外部利益相关者，协调难度高
- 数字商务环境变化快，需快速适应市场动态和客户需求
- 适合10年以上快消/零售行业经验，擅长战略客户管理，具备商业敏锐度和跨部门领导力，希望在数字化转型中发挥关键作用的资深人士
缺点 / 挑战
- 业务目标高，需承担P&L压力，对业绩结果负责
角色解读
- 可向数字商务部门高级总监或更大范围的关键客户管理负责人发展
- 有机会横向拓展至其他战略合作伙伴或电商平台管理
- 积累跨职能领导力经验，未来可转向综合管理岗位
- 作为业务所有者，全面负责美团等数字商务大客户的生意规划与业绩达成，管理P&L
- 主导联合生意计划（JBP），推动战略客户合作与长期伙伴关系建设
- 跨部门协调市场营销、供应链、财务等团队，确保客户策略高效执行
- 管理客户投资预算，追踪ROI，持续优化资源使用效率
- 年以上快消行业关键客户管理经验，熟悉数字商务渠道
- 强大的商业谈判与关系建立能力，能与客户高层进行战略对话
- 精通客户P&L管理与投资规划，具备ROI分析能力
- 流利中英文，能在跨国矩阵组织中高效沟通与协调
申请策略
- 深入了解可口可乐的数字化战略和美团合作案例，面试中展现业务洞察
- 准备一个完整的客户管理方案，涵盖从策略制定到执行监控的框架
- 突出管理数字商务客户的成功案例，尤其是JBP与P&L增长成果
- 强调与平台型客户（如美团、饿了么）的合作经验及量化业绩
- 展示跨职能协作与矩阵管理能力，例如协调市场营销、供应链等团队
- 体现商业谈判与战略思维，附上具体的投资回报率改善案例
- 熟悉美团生态（美团外卖、小象等）及O2O运营模式
- 加强财务建模与ROI分析技能，可自学相关课程
面试指南
- 使用STAR法则：明确情境、任务、行动、结果，突出量化成果
- 展示系统思维：从客户策略、执行计划、资源分配到风险管控的完整逻辑
- 强调数据驱动：在回答中引用关键指标（如GMV增长率、ROI提升百分比）
- 请描述您如何主导与一个大型数字商务客户的联合生意计划？
- 当客户需求与公司目标冲突时，您如何协调并达成双赢？
- 请举一个通过投资优化提升客户ROI的案例
- 在跨职能协作中，您如何在没有直接权力的情况下推动团队执行？
- 您如何看待数字商务渠道对快消品牌未来的重要性？
匹配度报告
69
综合匹配度
外企总监级岗位，聚焦数字商务大客户管理，发展空间大，但需平衡出差与生活。
适合人群
适合追求高薪、职业发展与数字化商业机遇，能接受一定出差和工作压力的资深人士。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利70
成长发展75
工作生活65
使命价值65
薪资福利匹配
70中等
职位未披露具体薪资，但外企巨头总监级别通常提供市场领先的薪酬福利，具有竞争力。
薪资信号未披露（AI估算：60K-100K/月）
成长发展匹配
75中等
职位提供与头部互联网平台合作的机会，能积累数字化商业经验，但未明确晋升路径。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会growth mindset、continuous learning
业务类型profit_center
工作生活匹配
65中等
混合办公模式提供一定灵活性，但要求基于上海，且出差比例26%-50%，可能影响工作生活平衡。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
65中等
可口可乐具有全球品牌影响力，使命强调'让世界焕然一新'，但岗位直接社会价值感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号refresh the world、make a difference
创新程度稳健跟随主流
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