可口可乐
Director, Key Customer Management, Retail - Rising Retailers
Director, Key Customer Management, Retail - Rising Retailers
发布于 2 天前普通员工/个人贡献者
上海市
高级经验
全职员工
混合式弹性办公
本科
跨职能协作
商业谈判
损益管理
客户战略
投资回报分析
零售渠道
重点客户管理
快消行业
联合生意计划
高层关系管理
AI 估算 · 50k–80k
快消巨头高级管理岗，上海核心城市，薪资竞争力强，月薪区间合理。
职位详情
关于这个职位
作为零售重点客户管理总监，您将负责可口可乐在中国新兴零售商（如盒马、Costco）的全链路客户管理，包括战略规划、联合生意计划、执行监控和合作伙伴关系维护
该岗位是个人贡献者角色，直接向零售高级总监汇报，需要10年以上快消行业客户管理经验及流利中英文能力
最低要求
本科及以上学历，专业为工商管理、市场营销、金融、经济学或相关领域
年以上快消或类似复杂组织的相关经验，在重点客户管理、客户管理或客户发展方面有良好业绩，支持零售客户
有全权管理客户绩效的实践经验，包括客户战略、联合生意计划、执行治理以及达成约定的销量、收入和运营成果
能够建立并维护与客户高层的信任关系，主导复杂、多议题的商业谈判
能够在矩阵式环境中有效运作，影响跨职能利益相关者并在无直接授权的情况下协调内部团队支持客户战略
拥有强大的商业和财务敏锐度，具备客户投资规划、商业案例开发、投资回报跟踪及投后评估的实操经验
表达清晰、自信、具有战略眼光，能够将复杂话题转化为结构化、务实、敏捷的讨论，与内部利益相关者和客户高层沟通
中英文流利，能在快节奏环境中与跨职能高级利益相关者互动
工作职责
领导指定重点零售客户的端到端管理和业务成果交付，制定和管理短期至长期的客户计划，推动销量、收入和执行成果等方面的可持续增长
领导联合生意计划和战略客户回顾，将渠道优先事项和客户议程转化为清晰的年度目标、增长举措和绩效指标
建立并维持信任、战略性的客户合作伙伴关系，主导定期战略对话、高层对接，建设性处理复杂问题，加强长期信任和相互承诺
管理客户执行和绩效成果，设定明确的执行优先级，监控计划交付情况，并在出现差距时与客户和内部团队推动纠正措施
管理客户投资规划和财务纪律，包括商业案例开发、投资优先级排序、投资回报跟踪和投后评估，以确保资源有效且负责任地使用
协调跨职能团队（RGMX、RTM、市场营销、供应链、财务、特许经营运营和装瓶厂）对齐，确保客户计划得到系统支持和执行
根据业务需求和市场动态变化，执行其他相关工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 全球顶级快消品牌平台，提供丰富的资源和发展空间
- 直接负责新兴高增长零售商，接触最新零售模式，技能积累快
- 上海核心办公地点，混合工作制兼顾灵活性
- 需要较强的独立解决问题能力，作为IC需自我驱动并推动多方协作
- 频繁出差（26%-50%），对工作生活平衡有一定影响
缺点 / 挑战
- 明确的个人贡献者角色，虽无直接下属但拥有较高业务自主权
- 快消行业竞争激烈，客户和内部目标对齐存在挑战，需要高抗压能力
- 适合有10年以上快消客户管理经验、擅长战略谈判和跨部门协调、追求个人贡献者高影响力角色并愿意接受挑战的资深人士
角色解读
- 在可口可乐内部可晋升为零售高级总监或区域总经理，负责更大范围的客户组合
- 积累顶级快消企业的客户管理经验后，可向咨询公司零售行业顾问或创业公司高管转型
- 通过深耕新兴零售商渠道，成为零售行业专家，获得跨行业职业机会
- 负责新兴零售商（如盒马、Costco）的端到端客户管理，制定客户战略和年度增长计划
- 主导联合生意计划，与客户高层进行战略沟通，推动复杂商业谈判
- 监控客户执行绩效，协调内部跨部门资源（市场、供应链、财务等）确保计划落地
- 管理客户投资预算，跟踪ROI，确保资源高效使用
- 年以上快消行业重点客户管理经验，具备零售客户完整生命周期管理能力
- 优秀的商业谈判和财务分析能力，能独立制定商业案例和投资评估
- 流利的中英文沟通能力，能在矩阵组织中影响跨职能团队
- 结果导向，具备战略思维与执行细节把控力
申请策略
- 在申请材料中表达对可口可乐品牌和价值观的认同，体现成长型思维
- 准备一个具体的客户管理案例，展示战略思考与执行细节的平衡
- 突出您负责的重点零售客户案例，特别是新兴零售商合作成果（如销售额增长、新品类突破）
- 强调您主导联合生意计划和复杂商业谈判的经历，定量展示业绩成果
- 展示跨职能协作能力，例如如何协调市场、供应链团队达成共同目标
- 强化财务分析能力，尤其是投资回报测算和商业案例撰写
- 提前了解可口可乐在盒马、Costco等渠道的现有合作模式，研究快消零售行业趋势
面试指南
- STAR法则：情境-任务-行动-结果，量化成果
- 展示系统思维：先分析问题核心，再提出结构化解决方案，最后体现跨部门影响力
- 请分享一个您成功推动新兴零售商联合生意计划的案例
- 当客户需求与公司内部资源冲突时，您如何处理？
- 如何评估客户投资项目的ROI？请举例说明
- 在矩阵组织中，没有直接权威的情况下，您如何让其他部门支持您的客户策略？
- 您如何看待新兴零售商（如Costco）在中国市场的发展趋势？
- 回顾您过去3-5年的客户管理项目，准备3-4个完整案例，确保能清晰说明角色和结果
匹配度报告
70
综合匹配度
快消巨头高薪IC岗，新兴客户管理机会多，但出差频繁、WLB一般。
适合人群
适合追求高薪和成熟平台、愿意投入出差、注重业务自主权的资深客户管理人才。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利85
成长发展70
工作生活60
使命价值65
薪资福利匹配
85较高
职位薪资处于行业高端，但未明确列出福利；整体补偿性较好。
薪资信号未披露（AI估算：50K-80K/月）
成长发展匹配
70中等
岗位提供客管技能深度发展，但晋升路径未明确，成长信号有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活匹配
60中等
混合办公但要求频繁出差，生活平衡有一定挑战。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
65中等
快消行业成熟稳定，社会影响力一般但使命感信号明显。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号refresh the world and make a difference
创新程度稳健跟随主流
Watch Jobs