分配工作并监督团队的日常运营，负责研究和解决疑问/问题
审计交付物，规划和管理资源以确保准确及时地完成交付
确保充分理解新业务过渡/迁移，并在团队内正确实施
展示问题的满意解决，并及时向一线经理上报操作风险
支持经理持续审查和优化运营，推动运营效率和再造计划
负责员工绩效跟踪、新员工入职、加班控制、休假计划，并协助经理根据BPO员工发展框架制定个人发展计划
与内部和外部客户合作并建立专业工作关系，在团队内培养这种文化
强制执行公司合规和风险管理政策
支持经理在团队内实施BCP策略和风险控制
以专业的态度和行为行事，始终在团队中灌输专业态度