艾昆纬
Associate, HR Share Service
Associate, HR Share Service
发布于 5 天前普通员工/个人贡献者
大连市
初级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
人力资源与培训
客户服务
团队合作
流程改进
行政支持
背景筛查
数据录入
员工档案管理
HR共享服务
AI 估算 · 4k–7k
基于大连HR助理市场行情，跨国企业略高，但初级岗位薪资范围中等
职位详情
关于这个职位
该职位是艾昆纬（IQVIA）大连HR共享服务中心的助理，主要负责HR数据录入、员工档案管理、客户服务支持等工作
您将作为HR行政问题的第一联系人，处理员工咨询、入离职手续等，适合细心、有服务意识且希望进入跨国企业HR领域的人
最低要求
高中文凭或同等学历
年客户服务经验
教育、培训和经验的等效组合
了解适用的公司HR政策、行政流程、系统和表格
优秀的客户服务技能
较强的口头和书面沟通能力
注重细节，能分析数据和信息
熟练使用适用的计算机应用程序
准确的数据录入技能，打字速度不低于60词/分钟
能够识别流程改进机会并顺利实施变更
能够在团队中接受指导并完成团队相关工作
能够同时处理多个项目（个人或团队）
能够在高压力、高工作量的环境中工作
能够与同事、经理和客户建立并维持有效的工作关系
工作职责
根据标准操作规程（SOP）、服务水平协议及质量和及时性标准，将员工行动数据输入人力资源数据库
必要时联系经理和人力资源人员以获取缺失信息并解决无效数据问题
根据服务水平协议完成与PeopleSoft HR数据输入相关的数据维护和审计活动
根据服务水平协议执行与入职管理相关的所有活动，包括：雇佣信/合同发放
PeopleSoft HR输入
背景筛查活动
健康相关筛查（如适用）
以及相关文件的行政跟踪和记录，包括员工档案维护
根据服务水平协议执行客户服务活动，包括但不限于：回答和响应所有查询（电话、电子邮件、传真、邮件）至HR PSC
将所有来电、请求和交易记录到案件管理系统中
及时、礼貌、专业地提供信息并解决相关问题
必要时遵循适当的升级协议
按照SOP将适当文件归档到人事文件夹中
跟踪并跟进人事档案缺失的表格
处理复杂请求并根据程序指南升级至相关方
与团队成员和管理层分享最佳实践
开发并记录新流程和改进流程的建议，包括自动化工具和/或程序政策的想法
通过协助团队其他成员营造团队合作环境，确保团队满足所有服务水平协议（SLA）
参与管理层分配的项目活动
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 全球领先的医疗健康公司平台，职业发展稳定，福利完善
- HR共享服务属于核心支持部门，可积累系统性HR操作经验
- 团队协作氛围好，有流程改进机会，能锻炼问题解决能力
- 适合细心、耐心、有服务精神，且希望进入HR领域积累实操经验的求职者，尤其是应届生或转行者
缺点 / 挑战
- 工作内容重复性较高，需处理大量文档和数据，可能感到单调
- 工作环境为高压力、高工作量，需应对紧急查询和多任务并行
- 晋升路径相对较窄，需主动争取项目机会才能脱颖而出
角色解读
- 可向HR专员或HR经理方向发展，逐步负责更复杂的HR业务
- 在共享服务中心内部可晋升为团队组长或流程专家
- 积累跨国企业HR经验后，也可转向其他HR function
- 负责HR数据的录入与维护，确保员工信息准确及时
- 作为HR行政问题的一线客服，处理员工关于入职、档案、政策等各类咨询
- 参与流程优化项目，提出自动化改进建议
- 优秀的客户服务意识和沟通能力，能耐心解答员工问题
- 注重细节，数据录入准确率高，打字速度60词/分钟以上
- 熟悉HR系统（如PeopleSoft）及常用办公软件
申请策略
- 面试前了解IQVIA的业务范围和文化，展现对医疗健康行业的兴趣
- 准备一个处理复杂客户服务问题的案例，展示沟通和应变能力
- 突出客户服务相关经验，如呼叫中心、行政支持等，用量化成果体现服务效率
- 强调数据录入准确性和打字速度，可附上测试数据
- 展示熟悉的HR系统和办公软件，如PeopleSoft、Excel等
- 体现流程优化或创新建议的经历
- 提前练习数据录入速度和准确性，可在线测试打字速度
- 了解PeopleSoft或其他HRIS系统的基本操作
面试指南
- 使用STAR方法（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为问题
- 对于客户服务问题，强调倾听、同理心、解决方案和后续跟进
- 展示学习意愿和适应能力，即使没有HR系统经验，也可强调快速学习
- 请描述一次你同时处理多个任务并按时完成的经历
- 你是如何确保数据录入的准确性的？有没有出现过错误并如何纠正？
- 如果一位员工对你的服务感到不满，你会如何处理？
- 你对HR共享服务中心的理解是什么？为什么对这个职位感兴趣？
- 你是否有使用PeopleSoft或其他HR系统的经验？
匹配度报告
50
综合匹配度
稳定跨国企业HR共享服务助理，薪资中等，工作重复压力较大，适合入门。
适合人群
该职位最适合看重稳定、初入HR领域积累经验的求职者，对薪资和成长要求不高。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利65
成长发展45
工作生活50
使命价值40
薪资福利匹配
65中等
薪资处于市场中等水平，JD未明确福利，但作为跨国企业通常有完善社保和补贴，整体补偿性一般。
薪资信号未披露（AI估算：4K-7K/月）
成长发展匹配
45较低
职位偏重行政重复性工作，技能成长有限，但公司提供流程改进和项目参与机会，发展空间中等偏低。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈PeopleSoft、数据录入
成长机会流程改进、项目活动
业务类型cost_center
工作生活匹配
50较低
现场办公，工作环境可能有一定压力（高工作量），但未提及加班，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
40较低
HR共享服务属于后台支持，对社会直接影响力有限，但公司使命是改善医疗健康，略有加分。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号改善患者效果、群体健康
创新程度稳健跟随主流
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