Customer Development Assistant Manager

优缺点分析

角色解读

• 可晋升为Customer Development Manager或高级经理，负责更大范围的客户或渠道
• 也可向市场或商务拓展方向转型，积累快消行业经验后拓展至其他品类或区域
• 在玛氏内部，表现优异者可进入全球轮岗计划，获得国际化发展机会
• 负责玛氏产品在O2O生鲜平台（小象、叮咚、朴朴）的客户发展与销售运营
• 制定并执行中长期销售计划，达成销售目标，保护并扩大与平台的合作关系
• 识别交叉销售和向上销售机会，维护客户关系，提升客户满意度
• 定期分析销售数据和市场趋势，为业务决策提供支持
• 扎实的销售技巧和客户管理能力，能够制定并执行销售策略
• 熟悉O2O生鲜平台的运营模式，有相关渠道管理经验
• 优秀的数据分析能力，能够从数据中发现问题并驱动销售增长
• 良好的跨部门沟通和协调能力，能够与内部团队及外部客户高效合作

申请策略

• 在申请前，了解玛氏公司的核心价值观（如互惠、自主、效率），并在面试中体现契合度
• 准备一个完整的销售策略案例，展示如何从零开始建立并维护客户关系
• 突出在过往工作中达成的销售业绩数据，如销售额增长率、市场份额提升等
• 强调与大型零售商或电商平台合作的经历，特别是O2O或生鲜领域
• 展示客户关系管理案例，如成功维护重要客户、提升客户满意度或实现交叉销售
• 提及数据分析能力，如利用Excel或BI工具进行销售分析并驱动决策
• 可以提前了解O2O生鲜平台的运营模式和竞争格局，掌握常见术语和玩法
• 提升数据分析能力，学习使用SQL或Tableau等工具，以便更好地做销售分析

面试指南

• 使用STAR方法：情境-任务-行动-结果，结构化展示具体案例
• 对于策略性问题，先分析行业背景，再分点阐述策略，最后总结预期效果
• 体现数据驱动思维：在回答中引用具体数字或分析逻辑，展示理性决策能力
• 请分享一次你成功维护重要客户的经历，你是如何建立信任并实现业绩增长的？
• 如何制定一个季度的销售计划？你会考虑哪些因素？
• 你如何看待O2O生鲜平台的发展趋势？玛氏应如何在这些平台上取得竞争优势？
• 当销售目标与客户需求冲突时，你如何平衡？
• 请举例说明你是如何通过数据分析发现销售机会的