马士基
CX Intern
CX Intern
发布于 大约 17 小时前实习/见习
上海市
无经验要求
实习生
仅现场办公
学历未注明
实习与临时职位
客户服务
供应链
英语
沟通能力
客户体验
团队协作
订单处理
物流追踪
AI 估算 · 2k–4k
上海外企实习薪资中等水平，适合积累经验。
职位详情
关于这个职位
作为马士基的客户体验实习生，你将负责订单处理、物流信息追踪和客户问题解决，通过优质服务提升客户满意度
适合物流供应链或英语专业在读学生，要求一周5天出勤，实习3-6个月
最低要求
物流供应链、英语相关专业，2026年及之后毕业的在校学生
可满足一周5天出勤，可实习3-6个月
基本的英文读写能力，具备大学英语六级证书
团队协作精神，能够与同事保持良好的合作关系
良好的沟通能力和服务意识，能够熟练处理客户需求和问题
工作职责
订单处理，追踪物流信息，及时解决客户问题，提高客户满意度
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 马士基为全球物流巨头，平台优质
- 实习可积累实际的客户服务和供应链经验
- 要求不高，适合在校生入门
- 可能接触国际业务，提升英语
- 一周5天出勤，可能影响课业
- 实习期较短，难以深入
- 适合物流供应链或英语专业在校生，希望获得外企实习经验，善于沟通、细心耐心的同学
缺点 / 挑战
- 工作内容可能较为重复，处理大量订单和咨询
- 客户沟通可能面临压力
角色解读
- 可转向供应链或客户管理方向
- 有机会转正为正式客服或运营专员
- 积累物流行业经验，未来可向物流管理发展
- 处理客户订单，确保信息准确及时
- 追踪物流状态，与客户沟通更新
- 解决客户投诉和问题，提升满意度
- 良好的英语读写能力（六级水平）
- 沟通协调能力和服务意识
- 团队协作精神，能与同事合作
- 细心负责，具备基本办公软件操作
申请策略
- 投递时附上说明对物流行业的兴趣
- 提前了解马士基基本业务
- 突出英语能力（六级、口语）
- 强调沟通和团队协作经历
- 如有物流或客服相关兼职经验更好
- 展示对客户服务的热情
- 提升英语口语和商务邮件写作
- 熟悉Office办公软件
面试指南
- 行为问题使用STAR法则：描述情境、任务、行动、结果
- 英语问题提前准备模板，流利表达
- 展示积极态度和学习能力
- 你如何处理客户投诉？
- 请用英文做自我介绍
- 为什么选择马士基？
- 如何看待一周5天实习？
- 你最大的优点和缺点是什么？
匹配度报告
50
综合匹配度
马士基客户体验实习，平台好但工作强度大，适合积累简历。
适合人群
适合寻求实习经验、能接受高强度出勤的学生。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利50
成长发展60
工作生活40
使命价值50
薪资福利匹配
50较低
实习薪资一般，没有明确福利。
薪资信号未披露（AI估算：2K-4K/月）
成长发展匹配
60中等
能积累客户服务经验，但技术含量不高。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型ambiguous
工作生活匹配
40较低
要求一周5天出勤，实习期较长，可能影响学业。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
50较低
全球物流公司，对供应链有贡献，但实习岗位影响有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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