客户成功赋能:负责企业客户的赋能培训,制定 CodeBuddy 的落地方案与运营推广节奏,建设标准化培训材料,确保客户快速掌握 AI 编程工具的核心功能,提升产品使用率与覆盖率
挖掘和积累 AI Coding 最佳实践,为 CodeBuddy 企业客户提供最佳实践赋能培训与实操演示,提升活跃率,并沉淀企业场景下的最佳实践案例
售后技术支持:在线解答客户在使用 CodeBuddy 过程中遇到的产品使用、需求推进、演示操作、配置部署及缺陷反馈等问题
将日常遇到的典型问题、需求及解决方案进行系统化整理,形成标准化 FAQ 及团队知识库,赋能团队提效
与产研团队密切协作,记录、管理并复现客户遇到的产品缺陷,推动问题加速解决
通过客户反馈与数据分析,洞察用户需求,提炼共性痛点,推动产研团队优化产品功能与用户体验