商户权限能力全生命周期运营:负责商户侧功能权限(如支付产品开通、营销工具等)的规则梳理与标准化
深入挖掘商户在不同经营场景下的能力诉求,推动产品迭代,优化使用体验,实现需求的高效转化与满足
商户服务体验深度优化:建立并完善商户体验度量体系,识别商户在操作过程中的痛点与断点
针对商户客诉进行全量分析,挖掘根因,制定并推动针对性的运营策略或平台能力优化方案,实现客诉率的显著压降
AI 应用与赋能:探索 AI 技术与应用在商户咨询、权限运营、服务运营等场景的应用落地
利用 AI 工具提升内部运营效率,通过数据驱动的方式实现商户管理的智能化升级