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职位搜索/腾讯/微信小店-产品运营-平台客服方向
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腾讯 (Tencent)

职位信息

广东省-广州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

跨团队协作数据分析流程优化用户研究产品运营需求收集竞品分析微信小店平台客服
💡

核心评价

腾讯大厂运营岗,薪资福利优,发展空间大,但WLB一般。

微信小店-产品运营-平台客服方向

🤖 AI 估测:¥15K-25K

发布时间:大约 16 小时前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是微信小店平台客服方向的产品运营,负责客服产品的日常运营、需求收集与功能优化,与产品、技术、客服团队协作提升客服工具与流程,通过数据分析驱动策略改进,保障用户服务体验
适合有互联网电商产品经验、逻辑清晰、善于跨团队协作的求职者

✓工作职责

负责微信小店平台客服相关产品的日常运营工作,包括需求收集、功能优化及效果跟进
深入理解平台客服业务场景,与产品、技术、客服团队紧密协作,推动客服工具及流程的持续改进
分析客服运营数据,挖掘用户需求与痛点,输出数据驱动的运营策略与解决方案
参与客服相关产品功能的测试与验收,确保功能上线质量与用户体验
跟踪行业动态及竞品情况,为平台客服产品优化提供市场洞察与建议
协助处理平台客服相关的突发问题,保障用户服务体验与业务稳定运行

⭐最低要求

本科以上学历,有互联网电商产品经验
对电商资金流和资金产品有一定了解
逻辑思维能力强,细心、耐心,有一定数据分析能力
自驱力和沟通能力强,能够完成跨团队协作,推动复杂项目落地
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