客服业务运营职责，包括电商售前、车辆售后业务、投诉等运营工作，对客服整体指标进行拆解，同时完成运营整体工作规划
负责运营体系搭建及日常管理工作，对整个团队KPI指标负责
针对团队各模块的工作能够定期开展复盘，针对团队工作的问题能够输出有效方案
通过日常质检等工作发现的问题，能够及时针对敏感问题进行预警，并不断提升员工业务能力
针对业务临时突发的异常问题，能够快速响应、调动内部、外部资源对业务输出有效解决方案
客服运营团队建设，营造良好的工作范围，持续不断提升团队凝聚力
协调招聘团队一起负责业务内人员招聘、面试
能够通过有效的运营方法控制人员流失