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职位搜索/小米/小米汽车-服务派驻代表-无锡
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小米 (Xiaomi)

职位信息

江苏省-无锡市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

数据分析技术支持质量管理现场管理服务流程车辆维修用户投诉处理
💡

核心评价

小米智能汽车一线服务代表,技能复合成长快,平台稳健,需现场办公。

小米汽车-服务派驻代表-无锡

🤖 AI 估测:¥9K-15K

发布时间:大约 1 个月前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是小米汽车派驻到授权门店的品牌方代表,主要负责现场技术支持、服务车辆最终检验、索赔单审核以及监督授权服务中心的运营规范性
核心目标是确保服务质量与效率,维护品牌形象和用户满意度

✓工作职责

作为小米汽车派驻到授权门店的品牌方代表,负责所派驻授权门店的现场技术支持
以用户视角完成服务车辆的最终检验,以确保车辆达到服务维修标准后交付
负责所在授权门店的索赔单及索赔件提交符合性现场审核
依据服务流程标准,负责对授权服务中心用户接待工作质量与效率进行有效监管
作为品牌方现场代表,跟进授权门店现场运营及规范性管理

⭐最低要求

熟悉车辆维修流程,具备一定车辆问诊与维修常识,具备一线维修经验者优先
较好的综合素质和服务意识
有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具
具备良好的用户投诉处理经验和能力,良好的用户关系维系能力
思维活跃,责任心强,具有创新精神和团队合作精神
具备业务现场管理红线意识

👍优先资格

具备一线维修经验者优先
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