After-Sales Service Manager - Mexico
🤖 AI 估测：¥45K-70K
发布时间：大约 1 个月前
ℹ️关于这个职位
作为小米墨西哥的售后服务经理，你将负责制定并执行上门服务策略，优化服务网络覆盖与渠道运营效率
你需要管理服务团队，建立质量标准并监控关键指标，同时利用数字化工具提升服务透明度与效率，通过客户反馈分析驱动持续改进
✓工作职责
制定并执行上门服务策略，确保与公司目标保持一致
优化服务网络覆盖，提升渠道运营效率
建立服务质量标准并监控关键指标（响应时间/客户满意度/成本）
负责服务团队的招聘、培训和绩效管理
通过客户反馈分析推动持续的服务改进
利用数字化工具提高服务透明度和效率
设计和优化服务流程，在提高效果的同时降低成本
⭐最低要求
本科及以上学历，具备3-5年现场服务/渠道管理经验（有跨国公司经验者优先）
强大的团队管理和跨部门项目管理能力
精通数据分析工具，具备数据驱动的决策方法
出色的危机管理和跨职能沟通/协调能力
西班牙语流利（必须能作为工作语言）
英语流利者优先
👍优先资格
有跨国公司经验者优先
英语流利者优先