小米的小米汽车-服务体验主管-售后客服薪资是多少？

该职位薪资范围为 15k–25k（人民币/月）。

小米汽车-服务体验主管-售后客服的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于武汉市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求学历未注明学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：大约 1 个月前

该职位是小米汽车售后服务体系中的服务体验主管，核心工作是处理用户投诉与舆情，通过数据分析和跨部门协作，推动问题解决并持续优化服务流程

你将负责监控关键指标、牵头改进项目，以提升用户满意度和降低服务风险

针对投诉、舆情的用户，查明投诉原因及用户需求，推动相关部门积极解决用户问题

对投诉满意度、解决率、处理时效等关键指标进行汇总分析，制定改善计划，跟踪执行结果，持续推动体验升级

牵头相关项目，通过跨部门沟通对接，协调资源，监督、推进项目重要节点工作执行落地情况，对项目效果进行结果验证

定期统计、分析各类舆情数据，梳理舆情成因、提出改进建议，反向推进业务和服务流程持续优化，降低舆情发生风险

逻辑思维清晰，具备较强服务意识和应变能力

学习和执行力强，乐于接受挑战，能团队协作，有一定的抗压能力

关注时事与舆情新闻，敏感度高，具备突发事件应对和公关处理能力

有流程设计、舆情应对、车企相关经验优先

小米汽车-服务体验主管-售后客服

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：大约 1 个月前