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职位搜索/小米/空调产品技术支持
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小米 (Xiaomi)

职位信息

北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

故障诊断技术文档编写项目推动BOM管理质量改善服务培训Ipd流程空调产品知识
💡

核心评价

大厂技术核心支持岗,技能复合要求高,稳定性好,工作地点固定。

空调产品技术支持

🤖 AI 估测:¥15K-25K

发布时间:29 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是小米公司的空调产品技术支持工程师,主要负责在产品研发阶段识别并降低服务风险,跟进解决服务端出现的疑难质量问题,并负责编写技术文档、培训一线服务人员,以提升整体服务能力
这是一个连接产品研发与售后服务的核心支持岗位

✓工作职责

IPD流程服务代表,预防及降低产品设计研发阶段的潜在服务风险
产品在服务端产生的质量问题预警及推进改善
服务端疑难产品问题跟进解决
负责编写产品技术知识与文档,参与一线服务人员技能培训,保障一线人员技术服务能力
服务工具的创新及优化,提高服务人员解决问题能力
负责项目功能测试、外观标准、BOM组合方案、故障代码等资料撰写与运营
负责服务不良物料分析、产品类技术升级鉴定,协助处理解决紧急突发事件

⭐最低要求

熟练掌握空调产品的软硬件知识,具备丰富的产品维修与服务经验
逻辑思维能力良好,具备较强的问题分析、问题解决能力
拥有良好的沟通能力,有较强的项目推动力
具备一定的文字归纳总结能力,技术课程制作与培训能力
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