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职位搜索/小米/售后数字化高级专家
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小米 (Xiaomi)

职位信息

北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
基层主管/组长

标签

产品管理团队管理项目管理数据分析数字化PMP售后流程系统规划
💡

核心评价

小米核心业务数字化专家岗,高成长潜力,薪资竞争力强,工作地点固定。

售后数字化高级专家

🤖 AI 估测:¥35K-60K

发布时间:大约 1 个月前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个小米中国区售后服务的数字化产品专家岗位
您将负责售后相关业务需求的挖掘与系统设计,并带领团队规划未来2-3年的系统发展路径,利用数字化和智能化能力驱动业务发展
同时,您需要承担系统的产品运营工作,确保项目质量和持续优化

✓工作职责

负责小米中国区服务相关的业务需求挖掘、对接、协调工作,包括用户体验流程、商店人管理&支持、服务工单&流程管理、服务政策&产品、基础数据治理等模块系统设计
能够带领团队承担售后系统规划设计工作,能够结合竞品、用户需求、公司战略,设计未来2-3年的系统发展路径,利用信息化、数字化和智能化能力驱动售后业务发展
能承担售后系统的产品运营工作,保证项目上线质量,持续跟进系统运行质量,并做运营策略调整

⭐最低要求

本科及以上学历,8年以上服务相关的互联网产品经理/项目经理/系统规划工作经验,具有大型售后项目管理经验者优先,具备良好的团队合作精神
熟悉3C售后的各类流程,包括且不限于用户流程设计、备件管理、网点管理、服务产品履约等,尤其在工程师的发展支持和服务产品设计方面有足够的思考
有3-5人小团队管理能力,善于合作协调沟通,能够维护团队之间的良好合作共赢关系
严密的逻辑思维和扎实的数据分析能力,具备创新意识,对新技术有较强的敏锐度
具有PMP认证、ACP认证或其他项目证书

👍优先资格

具有大型售后项目管理经验者优先
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