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职位搜索/小米/交付预约经理
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小米 (Xiaomi)

职位信息

浙江省-杭州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
中层管理(经理/总监)

标签

团队管理风险管控跨部门沟通新能源汽车客诉处理SOP执行客户维系预约管理
💡

核心评价

新能源汽车巨头中层管理岗,侧重团队运营与客户转化,发展前景好,WLB需平衡。

交付预约经理

🤖 AI 估测:¥18K-28K

发布时间:大约 1 个月前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是小米在杭州的交付预约经理,主要负责新能源汽车的交付预约与客户维系工作
你需要管理一个邀约团队,制定跟单计划、确保交付效率,并负责跨部门沟通与客诉风险管控,最终目标是提升线上到线下的交付转化率与客户满意度

✓工作职责

承接总部交付计划执行、分解并制定邀约团队日/周/月跟单进度和回访计划
统筹管理邀约中心订单跟进节奏、客户维系、预约管理并对锁单转化结果负责
严格执行预约岗位SOP和考核评价,确保交付预约团队拥有极致的效率
负责预约岗业务实操和对客技巧赋能,确保每个人员都达到上岗必要条件
负责与销售(单)、物流(车)、OTD团队的信息沟通和主动拉通,确保目标达成
负责邀约中心的客诉识别、风险管控,积极协助交付门店完成客诉闭环
助力辖区内零售门店和交付门店线上到线下的有序交付,加强销交两端的协同能力

⭐最低要求

具备良好的沟通、谈判技巧及解决问题的能力,能够与潜在客户建立信任和有效的沟通
具备团队管理和领导能力,能够激励和指导团队成员实现业绩指标达成
具备问题解决和决策能力,能够在复杂环境下做出合理的判断和决策
具备自我驱动和自我管理能力,能够独立工作并在压力下保持良好的表现
具备良好的时间管理和组织能力,能够高效地安排任务并管理多个团队成员

👍优先资格

具备新能源汽车销售、交付工作经验,2-3年交付邀约管理&区域运营经验者优先
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