小米的客服经理薪资是多少？

该职位薪资范围为 18k–28k（人民币/月）。

客服经理的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于保定市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及高级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥18K-28K

发布时间：30 天前

这是一个小米公司的客服经理岗位，工作地点在保定

你将负责带领团队，通过优化客服流程、管理供应商、分析关键指标来提升用户体验和运营效率

核心职责包括项目管理、团队绩效制定与人才培养，是一个兼具运营管理和团队领导职责的中层管理岗位

负责产品线运营管理工作，持续推动内部和供应商团队完成效率指标、体验指标交付

以用户VOC为抓手，识别内部业务流程断点，以用户为中心，对现有流程和机制进行优化改进，提升用户体验

对客服满意度、NSS等关键指标进行反向分析，制定改善计划，跟踪执行结果，持续推动体验升级

牵头重要项目，通过跨部门沟通对接，协调资源，监督、推进项目重要节点工作执行落地情况，对项目效果进行结果验证

负责制定本团队客服绩效方案和人才培养计划，完善团队人才梯队建设，营造积极向上的工作氛围

本科及以上学历

客服行业从业经历5年以上

具备自建客服与供应商管理经验

具有COPC认证优先

客服经理

🤖 AI 估测：¥18K-28K

发布时间：30 天前