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小米 (Xiaomi)

职位信息

广东省-深圳市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

标签

客户沟通故障诊断维修方案售后流程电子维修手机售后维修资格证书
💡

核心评价

大厂技术支撑岗,稳定有保障,重实操与沟通,适合务实型技术人才。

售后维修工程师

🤖 AI 估测:¥8K-12K

发布时间:大约 1 个月前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

作为小米的售后维修工程师,您将负责快速诊断并修复各类电子产品的故障,直接与用户沟通,提供专业的维修方案
您需要确保维修流程的规范执行,并在用户遇到使用困惑时,及时提供解答和帮助,保障用户的产品体验

✓工作职责

使用诊断工具,结合自己的专业判断,快速准确的对产品故障进行定位
根据产品故障的诊断结果,提供专业合理的维修方案,与用户沟通并达成一致
当用户对保修判定或维修方案不满意时,设身处地地对用户说明情况,赢得用户的理解
在预期的时间内按照标准流程排除产品故障,使用户的产品尽快恢复正常使用
在用户遇到设备使用困惑时,通过掌握最新产品特性,及时解决消费者的产品使用困惑
按照维修规范确保维修流程的执行、维修工具的保养和维修环境的维护

⭐最低要求

大专及以上学历,一年以上电子类产品售后经验
熟悉通讯电子类产品售后业务知识和维修知识,具备当地维修资格证书
能迅速、准确进行故障定位,并提供解决方案

👍优先资格

有手机售后服务行业经验的人员优先考虑
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