小米的小米汽车-一线服务专员-武汉（售后客服在线）薪资是多少？

该职位薪资范围为 8k–12k（人民币/月）。

小米汽车-一线服务专员-武汉（售后客服在线）的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于武汉市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥8K-12K

发布时间：大约 1 个月前

该职位是小米汽车在武汉的一线服务专员，主要负责通过400电话及在线渠道为车主和非车主提供全方位的售后客服支持

工作内容包括解答销售、金融、产品及用车咨询，处理售后服务预约、道路救援等需求，并跟进用户反馈直至问题闭环解决

这是一个需要良好沟通能力和服务意识，并接受7*24小时倒班制的客户服务岗位

通过400及在线服务方式提供优质的线上服务，展现服务专家的专业形象，为品牌建立良好的服务口碑

为车主及非车主提供一般咨询服务，包括销售、金融保险、产品及用车问题，按照知识库内容，及时准确提供解决方案

为车主提供提供基础售后服务咨询、预约到店、上门维修、道路救援等服务措施，确保车主的用车体验

通过系统按流程创建对应工单，协调资源对车主反馈内容跟进闭环解决

负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行问题的反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问题的落实并传递给用户

及时完成系统生成的外呼任务，确保任务的时效和准确

本科学历，优秀者可放宽至大专

计算机软件、汽车技术相关专业或持汽车机械相关认证优先

3年以上服务行业工作经验，具备车辆主机厂客服工作经验值优先

有厂商培训认证专家/OEM培训经验优先

对数码产品、汽车/新能源行业感兴趣，喜欢钻研与探索新事物

有C1及以上驾照优先

具备良好的服务意识和沟通能力，能站在用户角度思考问题

学习能力强，具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神

语音服务须普通话标准，文字服务录入速度60字/分钟

能够接受7*24小时倒班制工作安排

计算机软件、汽车技术相关专业或持汽车机械相关认证

具备车辆主机厂客服工作经验

有厂商培训认证专家/OEM培训经验

有C1及以上驾照

小米汽车-一线服务专员-武汉（售后客服在线）

🤖 AI 估测：¥8K-12K

发布时间：大约 1 个月前