负责从移动服务订单接收到服务完成之间的全局业务规划、系统操作、人机移动到服务动作完成之间的全链路服务质量、效率把控
负责按照订单任务，标准有效准确地进行车辆维修，并记录维修工单，并对上门服务体验负责
负责在服务前提前诊断、识别用户潜在需求和关联服务动作，确保上门服务一次解决率指标达成
高效地处理多项任务和判断优先级，在预期时间完成工单任务路径规划，以最优行动路线规划服务路径，实现效率、成本最优
负责车载设备和服务车辆检查，定期保养车辆，查询违章、保险、年审信息，确保车上安全用品和工具健康状态
跨店/跨区技术支持，维修报告的书写、维修案例的总结
服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成