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小米 (Xiaomi)

职位信息

中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
基层主管/组长

标签

团队管理数据分析客户关系管理销售策略英语阿拉伯语库存管理零售管理POS系统
💡

核心评价

小米海外门店管理岗,综合能力要求高,发展平台好,但工作强度大。

店长(local)

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:大约 1 个月前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

作为小米在迪拜的3C门店店长,你将全面负责门店的日常运营与管理
核心工作包括带领团队达成销售目标、优化客户服务体验、管理库存与商品陈列,并确保门店合规高效运转
这是一个需要综合管理能力、销售技巧和对当地市场有深刻理解的零售管理岗位

✓工作职责

(一)店铺运营管理:全面负责3C门店日常运营,制定并执行门店销售目标、库存计划及服务标准,确保门店高效运转,达成月度、季度及年度销售KPI(如销售额、毛利率、客户转化率等)
监控门店各项运营指标(如客单价、坪效、库存周转率),定期分析销售数据与市场趋势,及时调整运营策略,解决运营中出现的问题(如库存积压、客流下降等)
严格把控门店成本与费用,包括人力成本、租金分摊、物料损耗等,确保门店盈利目标实现
同时维护门店设施设备(如展示柜、收银系统、体验区设备)的正常运行,协调维修与更新
(二)销售与客户服务:带领团队完成3C产品(手机、电脑、平板、智能穿戴、配件等)的销售任务,指导销售顾问掌握产品知识(如参数、功能、竞品差异)与销售技巧,提升团队整体销售能力
主导客户关系维护,处理高价值客户咨询与投诉,确保客户满意度达行业高标准(如NPS≥80)
推动会员体系运营,提升会员复购率与忠诚度,建立长期稳定的客户群体
策划并执行门店促销活动(如节日促销、新品首发、以旧换新),结合阿联酋当地文化与消费习惯(如斋月、国庆日、购物节)制定活动方案,提升门店客流量与销售额
(三)团队管理与发展:负责门店团队的招聘、培训、考核与激励,制定员工培训计划(如产品知识、销售技巧、客户服务、售后服务),定期组织培训与考核,提升员工专业能力与综合素质
建立清晰的团队分工与协作机制,明确员工岗位职责与工作目标,定期召开团队会议(如晨会、周会、月度总结会),沟通工作进展、解决问题、分享经验,营造积极向上的团队氛围
关注员工职业发展需求,为员工提供合理的职业发展路径与晋升机会,激励员工积极工作,降低员工流失率,打造稳定、高效的零售团队
(四)库存与商品管理:负责门店3C产品的库存管理,包括库存盘点、补货、调货、退货等工作,确保库存数量准确、库存结构合理(如热销产品库存充足、滞销产品及时处理),避免库存积压或缺货情况
监控商品陈列与展示,按照3C产品特性与品牌标准优化陈列布局(如新品突出展示、关联产品组合陈列),提升商品视觉吸引力,促进销售转化
同时确保商品包装完好、标签清晰,符合当地法律法规与行业规范
跟踪3C产品市场动态与竞品信息(如价格、新品发布、促销活动),及时反馈给上级与采购部门,为商品采购与定价策略提供数据支持,保持门店产品竞争力
(五)合规与安全管理:严格遵守阿联酋当地法律法规(如商业法、劳动法、消费者权益保护法)及公司内部规章制度,确保门店运营合规,避免法律风险与经营风险
负责门店安全管理,包括消防安全、人员安全、商品安全(如防盗、防损)等,制定安全应急预案(如火灾、盗窃、设备故障),定期组织安全检查与演练,保障门店人员与财产安全
维护门店品牌形象,确保门店环境整洁、卫生,员工着装规范、服务礼貌,符合品牌定位与客户期望,提升品牌在当地市场的知名度与美誉度

⭐最低要求

(一)学历与专业背景:大专及以上学历,市场营销、工商管理、电子信息等相关专业优先
具备3C行业(手机、电脑、数码产品)零售管理经验者,学历可适当放宽
(二)工作经验:至少3年以上零售行业管理经验,其中至少1年以上3C行业门店店长或副店长管理经验,熟悉3C产品特性、零售运营流程及市场动态
(三)专业能力:具备出色的销售管理能力,有明确的销售目标意识与执行力,过往工作中能带领团队达成或超额完成销售目标
精通3C产品知识,熟悉主流品牌的产品参数、功能特点及竞品差异,能为团队提供专业的产品培训与销售指导
具备优秀的团队管理能力,善于招聘、培训、激励员工,能有效协调团队成员协作,提升团队凝聚力与战斗力
同时具备良好的沟通表达能力与问题解决能力,能及时处理客户投诉、员工矛盾及运营问题
熟练使用办公软件(如Excel、Word、PPT)与零售管理系统(如POS系统、库存管理系统),能通过数据分析制定运营策略,提升门店管理效率
具备一定的成本控制意识与风险防范能力,能合理把控门店成本与费用,识别并规避运营中的潜在风险
(四)语言能力:英语流利(听说读写),能作为工作语言与国际团队、外籍客户沟通
(五)个人素质:具备强烈的责任心与敬业精神,能承受零售行业高强度工作压力,适应轮班制(含周末、节假日)工作安排
拥有敏锐的市场洞察力与商业思维,能快速捕捉3C行业市场趋势与客户需求变化,及时调整运营策略
注重客户体验与服务质量,有良好的客户服务意识,能以客户为中心开展工作,提升客户满意度与忠诚度
具备良好的职业素养与团队协作精神,服从公司整体安排,能与区域经理、其他门店及各职能部门有效配合,共同完成公司整体目标

👍优先资格

(一)学历与专业背景:市场营销、工商管理、电子信息等相关专业优先
(二)工作经验:有阿联酋或中东地区零售行业工作经验者优先,了解当地消费习惯、文化背景及商业环境,能快速适应当地工作节奏与市场需求
(四)语言能力:阿拉伯语流利者优先,可更好地服务当地阿拉伯客户,拓展本地市场
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