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小米 (Xiaomi)

职位信息

江苏省-镇江市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务问题解决库存管理沟通能力团队协作供应链协调订单处理新能源汽车
💡

核心评价

小米汽车一线运营岗,稳定平台入行,积累综合经验,需现场办公服务客户。

交付延展专员

🤖 AI 估测:¥6K-9K

发布时间:大约 1 个月前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是小米汽车交付中心的交付延展专员,主要负责客户购买汽车附件精品后的全流程服务
工作内容包括客户接待、产品体验引导、订单与库存管理、安装预约与协调、以及协助施工和应对客户咨询投诉
这是一个连接客户、产品和服务的运营支持岗位

✓工作职责

对购买附件精品产品的客户迎接对接,对客介绍服务整体流程
负责线下车品产品体验指引导、介绍
负责加装产品向供应商下订单、产品收货入库及领料出库
负责预约安装附件产品及核对信息
协助施工技师完成附件精品产品安装并验收
交付中心附配件仓库统筹运营:库存盘点、库存调拨、库存报废管理
协助贴膜驻店销售人员对客介绍,协助贴膜施工
遇到客户针对加装服务的投诉做响应,服务需求答疑

⭐最低要求

有相关行业的工作经验,在新能源汽车相关领域有附件精品服务经验者优先
具备基础的车辆知识,了解新能源汽车在店端的库存管理
熟悉新能源汽车后市场产品的店内运营流程
具备良好的解决问题和决策能力,能够快速准确地处理复杂情况
具有良好的沟通及团队合作能力,协助店内其他人员按业务需求发展业务

👍优先资格

在新能源汽车相关领域有附件精品服务经验者优先
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