数据收集与分析能力：具备较强的数据分析能力，能够对大量的客户反馈数据进行整理、分析和呈现，挖掘数据背后的问题和趋势
客户洞察能力：具备敏锐的洞察力，能够从客户反馈中提炼出关键信息，理解客户的需求、痛点和期望，为产品和服务优化提供有价值的建议
沟通与协调能力：拥有出色的沟通能力，能够与不同部门（如产品、销售、服务、市场等）进行有效的沟通和协作，推动客户反馈问题的解决和改进措施的落地
项目管理能力：具备项目管理经验，能够独立负责 VOC 项目的策划、执行和跟进，确保项目按时、高质量完成
背景及工作经验：本科及以上学历，有7年以上客户体验管理、市场调研、数据分析或相关领域工作经验