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小米 (Xiaomi)

职位信息

河北省-保定市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务问题解决跨部门协作沟通能力工单处理抗压能力轮岗学习文字写作
💡

核心评价

大厂一线客服岗,提供轮岗学习机会,是积累软技能和了解业务的入门平台。

客服专员

🤖 AI 估测:¥5K-8K

发布时间:29 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个小米公司的客服专员岗位,主要负责接听用户咨询电话,提供专业解答并记录反馈
工作内容包括遵循流程处理工单、学习相关系统操作,并可能根据业务需要进行轮岗学习
这是一个需要良好沟通能力和抗压能力的一线服务岗位

✓工作职责

为用户提供优质服务,及时、有效、优质接听用户咨询问题,并专业解答,正确记录,如实反馈
严格遵守工作流程及业务操作流程,认真填写各类工作表、单,提交或上报相关负责人
自觉加强与工作有关的电脑操作学习,为提高本职工作水平积极思考,提出合理化建议
根据人员培养计划及业务需要,不定期进行轮岗工作学习,完成各岗位需求工作内容

⭐最低要求

本科及以上学历,计算机电子商务专业优先
思维灵活敏捷,学习能力强,分析能力强,文字写作功底好
具有高效的人际交往与沟通能力,具有跨部门沟通、协调、组织能力
高效的行动力、执行能力,较强的抗压能力
不断自我完善、追求卓越的品质
外向、耐心、细致、有序
入职后至少接受半年的一线接线工作且工作表现优异

👍优先资格

计算机电子商务专业优先
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