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小米 (Xiaomi)

职位信息

广东省-佛山市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务沟通能力投诉处理新能源汽车驾照汽车售后用户满意度管理
💡

核心评价

小米新能源车售后支持岗,平台稳健、意义感强,但属现场职能岗,成长与弹性信号不明。

机电顾问

🤖 AI 估测:¥6K-10K

发布时间:大约 1 个月前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是小米汽车在佛山服务中心的机电顾问,主要负责售后用户的现场接待与跟进,处理车辆服务需求、故障咨询和用户投诉,并致力于提升用户满意度和维护品牌形象
这是一个直接面向客户、需要良好沟通能力和服务意识的售后支持岗位

✓工作职责

佛山服务中心售后用户现场接待、跟进,与用户沟通车辆服务需求等相关事项
售后进店用户满意度管理,根据用户特点分类维护管理
对接售后服务信息跟进,故障咨询闭环
践行小米汽车价值观,坚定维护品牌形象及口碑传播
处理在服务过程中,用户投诉抱怨,转接车辆维修对接协调事宜

⭐最低要求

大专以上学历
有驾照且能够良好驾驶车辆,无重大违规记录
语言沟通表达、亲和力较好

👍优先资格

有中高端汽车品牌服务经验优先
有新能源工作经验优先
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