小米的服务顾问主管薪资是多少？

该职位薪资范围为 12k–18k（人民币/月）。

服务顾问主管的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于佛山市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求学历未注明学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥12K-18K

发布时间：26 天前

这是一个在小米汽车售后服务中心担任的基层管理岗位

你将负责带领前台服务顾问团队，直接面向客户处理售后接待、咨询与投诉，并协调维修、配件等部门，确保整个售后流程高效顺畅

核心目标是提升客户满意度，并通过数据分析来优化服务质量和团队绩效

客户接待与关系维护：热情接待售后客户，倾听需求，解答疑问，处理投诉，确保客户满意度

团队管理：负责前台团队日常管理，包括排班、培训、绩效考核，提升团队业务能力和服务水平

业务协调：与维修车间、配件部门紧密协作，跟进维修进度，协调配件供应，保障售后流程顺畅

数据统计与分析：收集整理售后业务数据，分析客户反馈，为优化服务和提升业绩提供依据

现场管理：维护前台工作区域整洁有序，检查设备设施，确保工作环境良好

3年以上汽车售后或服务行业工作经验，1年管理经验，熟悉售后接待流程

有较强的客户服务意识，能快速解决客户问题，妥善处理投诉，提升客户满意度

具备优秀的沟通协调能力，能与维修、配件等部门高效协作，处理内外部关系

擅长团队管理，能合理安排员工工作，进行培训和绩效评估，提升团队整体水平

有一定数据分析能力，能通过业务数据挖掘问题与可提升点，为优化服务提供数据支持

服务顾问主管

🤖 AI 估测：¥12K-18K

发布时间：26 天前