小米的投诉运营经理薪资是多少？

该职位薪资范围为 20k–35k（人民币/月）。

投诉运营经理的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于北京市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求学历未注明学历及高级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥20K-35K

发布时间：3 天前

该职位负责小米的疑难客诉处理与投诉运营管理，需要搭建客诉流程机制、管理全国服务体验团队，并具备面客谈判和危机应对能力

适合有5年以上投诉处理经验、擅长跨部门协调和风险预判的资深人士

客诉支持：针对疑难/复杂/高风险案件，具备极强走势分析及预判能力

快速给到话术/建议/处置方案

跨部门调动资源，确保案件平稳落地闭环

客诉管理：搭建和完善客诉处理流程机制、相关业务手册、案例库等

全国服务体验专家团队融合、能力建设、赋能培训和日常管理

面客沟通：拥有丰富的面客谈判实战经验，针对极端个例，可以独立面聊沟通，确保案件闭环

投诉运营：负责业务数据产出、报告制作、善意关怀资源管控等

5年以上投诉处理相关经验工作经验

必须具有投诉面客处置经验，具有公/检/法/市监等相关对接经验加分项

具备较强的客诉风险识别能力、危机意识和舆情敏感度

逻辑思维清晰，具备较强服务意识、用户思维和应变能力

极强的情绪管理能力

关注时事与舆情新闻，敏感度高，具备突发事件应对和公关处理能力

投诉运营经理

🤖 AI 估测：¥20K-35K

发布时间：3 天前