小米
移动服务技师-温州
移动服务技师-温州
发布于 大约 2 个月前普通员工/个人贡献者
温州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
客户服务与支持
上门服务
低压电工证
客户服务
小米
新能源
电动汽车维修
路径规划
车辆诊断
AI 估算 · 8k–12k
中高端品牌汽车维修技师在温州市场月薪约8-12k，加上小米上市企业福利，13薪较为常见。
职位详情
关于这个职位
作为小米移动服务技师，你将负责从接收订单到完成车辆维修的全流程服务，确保服务质量和效率
你需要具备电动汽车维修经验，并直接面对客户提供专业的上门服务，是小米品牌形象的关键触点
该职位要求较强的用户沟通能力和服务意识，适合有中高端汽车维修背景、希望转型新能源领域的技师
最低要求
车辆工程、汽车维修及相关专业专科及以上学历
年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证
驾照：C级以上
实际驾龄3年以上
工作职责
负责从移动服务订单接收到服务完成之间的全局业务规划、系统操作、人机移动到服务动作完成之间的全链路服务质量、效率把控
负责按照订单任务，标准有效准确地进行车辆维修，并记录维修工单，并对上门服务体验负责
负责在服务前提前诊断、识别用户潜在需求和关联服务动作，确保上门服务一次解决率指标达成
高效地处理多项任务和判断优先级，在预期时间完成工单任务路径规划，以最优行动路线规划服务路径，实现效率、成本最优
负责车载设备和服务车辆检查，定期保养车辆，查询违章、保险、年审信息，确保车上安全用品和工具健康状态
优先资格
具有新能源厂商培训认证专家/OEM混合动力经验者优先
具备良好的用户沟通能力和服务意识，有接触客户或处理客户投诉经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 小米作为知名品牌，平台大、福利完善，职业稳定性高
- 新能源汽车行业高速发展，掌握电动车维修技能前景广阔
- 直接面向客户，锻炼沟通和问题解决能力，积累服务经验
- 工作需频繁上门服务，日晒雨淋，体力消耗较大
- 需同时处理多项任务并规划最优路线，工作节奏紧凑
- 适合有汽车维修经验、喜欢户外和动手工作、善于与人打交道、希望进入新能源领域的技师
缺点 / 挑战
- 对客户投诉处理能力要求高，需承受一定心理压力
角色解读
- 可向高级移动服务技师或服务主管发展，负责更大区域或团队管理
- 深耕新能源领域，成为技术专家，参与培训或技术支持工作
- 转型至服务运营管理、维修技术研发或售后策略岗位
- 负责从订单接收、路径规划到上门完成车辆维修的全流程服务，确保一次解决率
- 诊断用户潜在需求，提供关联服务，提升用户满意度
- 管理服务车辆及设备，定期保养、检查违章保险等，确保工具状态
- 具备3年以上汽车维修经验，尤其1年以上电动汽车维修经验，熟悉新能源车结构
- 持有低压电工证，C级以上驾照且实际驾龄3年以上
- 优秀的客户沟通能力，能专业处理用户问题和投诉
- 高效的多任务处理和路径规划能力，以优化服务效率
申请策略
- 关注小米的服务理念和用户口碑文化，面试时展现服务意识
- 了解温州本地交通路况，体现路径规划优势
- 突出电动汽车维修的具体案例和品牌经验，如宝马、奔驰等中高端品牌
- 强调低压电工证、驾照等级和驾龄
- 列举客户服务或投诉处理经历，体现沟通能力
- 若有新能源厂商培训证书或混合动力经验，务必提及
- 提前学习小米或主流新能源车型的维修技术，掌握诊断仪使用
- 提升路线规划和时间管理能力，可参考物流或服务调度经验
面试指南
- 用STAR法则描述具体案例：情境-任务-行动-结果，突出技术能力和客户导向
- 展示逻辑思维：先分析问题，再分步骤解决，最后总结优化
- 体现服务意识：优先考虑用户需求，同时平衡效率与成本
- 请描述一次处理复杂电动汽车故障的经历
- 如果客户对维修效果不满意，你会如何处理？
- 如何规划一天中多个上门服务订单的路线？
- 你如何保证一次上门解决率？
- 谈谈你对小米品牌服务理念的理解
职位点评
61
综合评分
大厂一线技师，新能源技术岗，薪资中等，WLB一般，发展空间大。
更适合这类人
该职位适合追求稳定大厂平台、薪资福利有保障，且愿意在新能源技术领域深耕，能接受外出工作的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展60
工作生活50
使命价值65
薪资福利
70中等
薪资处于温州市场中等水平，小米作为大厂福利较完善，但上门服务补贴等未明确，整体补偿性中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：8K-12K/月）
成长发展
60中等
一线技师岗位侧重经验积累，内部培训或晋升通道未明确提及，但新能源领域本身有技术成长空间。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈电动汽车维修、新能源、低压电工
业务类型profit_center
工作生活
50较低
上门服务为主，工作时间和地点不固定，需频繁外出，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
新能源汽车行业属于高速增长赛道，但一线服务岗位对社会影响力感知有限，意义感中等。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
小米 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs