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职位搜索/蔡司/Customer Service Representative
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蔡司 (ZEISS)

职位信息

广东省-广州市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

项目管理客户关系管理流程管理销售预测投诉处理KPI报告订单处理U8系统
💡

核心评价

跨国巨头综合客服岗,平台稳定,技能复合,需现场办公并处理各类客户运营事务。

Customer Service Representative

🤖 AI 估测:¥8K-13K

发布时间:30 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

作为蔡司的客户服务代表,您将扮演客户与公司内部运营之间的核心桥梁
主要工作包括处理销售订单全流程、维护客户关系、处理客户咨询与投诉,并负责相关的数据维护与报告工作
这是一个需要良好沟通协调能力和细致耐心的综合性支持岗位

✓工作职责

与客户建立良好的关系
负责相应客户的销售预测并确保一定的准确性
负责销售订单的处理,跟进订单生产以及交货情况
负责处理客户非质量的投诉,联系相关部门处理,跟进处理状况,反馈处理方案给客户
负责回复客户的咨询,维护客户关系,提升客户满意度
负责编写服务KPI报告
U8系统中有关数据的维护
跟进并管理客户特殊需求,跟进相关客户的特殊需求项目
跟进客户相关的其他项目
月度发票处理,协助财务收回货款
发送客户相关日报表、跟进异常订单
如担任部门信息安全专员需负责部门的信息资产识别,风险评估,风险处置计划,并定期更新

⭐最低要求

职位描述中未明确列出最低任职要求

👍优先资格

有客户关系管理,流程管理,项目管理经验优先
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