同程旅行的灵工火车票外包主管薪资是多少？

该职位薪资范围为 12k–18k（人民币/月）。

灵工火车票外包主管的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于合肥市。工作形式为仅现场办公。

同程旅行的灵工火车票外包主管有什么任职要求？

该职位要求大专学历及中级经验工作经验。

灵工火车票外包主管

🤖 AI 估测：¥12K-18K

发布时间：10 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个专注于外包团队运营管理的岗位

你将负责对接和管理客服外包供应商，确保其服务质量和人员稳定，并通过数据分析和流程优化来提升整体客服运营效率

核心工作包括制定服务标准、监控团队表现、处理突发问题以及向管理层汇报运营成本与效果

✓工作职责

外包团队全流程管理，负责外包供应商的对接与协调，明确服务标准（如SLA、KPI），定期评估外包团队履约情况 2.监控外包团队的人员稳定性，协助处理人员流失、招聘补充等突发问题 3.审核外包团队排班计划，确保人力覆盖高峰期需求，避免服务资源不足或冗余 4.基于客户反馈和数据分析，持续优化客服流程 5.设计并执行应急预案，应对突发舆情、系统故障或业务量激增等异常场景 6.定期向管理层汇报外包团队运营成本、ROI及服务质量对比分析

⭐最低要求

大专及以上学历，3年以上客服团队管理经验（有外包团队管理经验优先） 2、熟悉客服行业业务流程及常用工具（如CRM系统、工单系统、呼叫中心平台等） 3、熟悉外包团队成本控制及合同供应商管理流程 4、优秀的沟通协调能力和抗压能力，能快速处理突发问题 5、数据敏感度高，熟练使用Excel/PPT等工具进行数据分析及汇报 6、具备客户服务意识，能站在用户角度优化服务体验 7、具备客服项目管理经验，能同时协调多个外包团队或项目，推动跨部门目标达成 8、能够接受外派出差

👍优先资格

有外包团队管理经验优先

灵工火车票外包主管

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发布时间：10 天前

核心评价

灵工火车票外包主管

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