同程旅行的灵工火车票订单薪资是多少？

该职位薪资范围为 5k–8k（人民币/月）。

灵工火车票订单的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于合肥市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求大专学历及初级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥5K-8K

发布时间：9 天前

这是一个在同程旅行负责处理火车票相关客户问题的客服岗位

你的核心工作是处理客户升级投诉、监控异常订单、与供应商沟通，并通过主动外呼等方式保障用户出行顺利

你需要具备良好的沟通能力和服务意识，以维护客户关系和公司品牌形象

工作内容：

负责客户火车票问题的升级处理，能对客户进行有效安抚，并提供解决方案，协助解决客户问题

负责对供应商的交互（包括企业微信、工单等形式），有效解决供应商端的问题，保证信息及时互通

负责对异常订单进行监控并外呼，比如监控车票配送进度并提前介入通知、以及客户退款失败后主动外呼等场景

负责临时突发问题的快速应对处理，按处理预案进行外呼，保障用户出行

通过良好服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象

大专以上学历，普通话标准，谈吐清晰，计算机打字熟练

善于沟通，有客服经验者优先

认同客户第一精神，拥有良好的抗压能力

学习能力强，具备良好的总结和理解能力

具备良好的价值观，有激情、执行能力和团队合作意识

有客服经验者优先

灵工火车票订单

🤖 AI 估测：¥5K-8K

发布时间：9 天前