销售与客户管理:
规划和执行EMO(油脂化学品和醇类)业务,包括关键客户和直接客户/经销商/分销商,以达成销售目标
确保客户策略得到一致执行,包括新机会
至少提前一个月将所有机会报告至Salesforce流程
通过促进亚太地区资产的充分利用来最大化盈利能力,不局限于本地视角
通过替换或项目活动(包括拜访现有/潜在客户)来增强客户关系并达成每个指定账户的销售目标和KPI,以充分了解和识别客户需求,建立长期的客户供应商关系
及时响应客户请求,包括产品信息、技术支持,必要时协调技术、客户服务、物流、区域定价和利润管理、法规事务等部门,以解决客户问题/非符合项,并提升客户服务和满意度
销售业绩:
逐步建立牢固的客户关系,为产品规划、价格和服务策略提供重要信息输入,管理和共享相关信息,并在系统中更新
监督订单流程并管理需求预测,确保准确性和及时执行
有效管理客户投诉和供应链相关问题,确保满意度和运营效率
整合数据并进行分析,例如客户需求,包括产品应用、销售潜力、服务要求、购买周期、交付时间表以及内部规定(如定价结构),以帮助确保/增强商业机会并识别未来客户
合同和应收账款管理:
与客户服务、物流和库存控制人员协调,支持销售交付
根据区域定价和利润管理提供的策略和建议执行定价和付款政策,并根据公司信用政策更新客户信用数据库
跟踪客户的付款流程,确保应收账款及时支付以达成既定的销售目标和收入目标,并跟进逾期付款
市场情报:
收集数据以建立数据库,获取、更新、维护和评估市场趋势、产品/技术应用和服务需求等,以支持识别新的商业机会
必要时按要求进行初步分析
了解行业趋势、竞争对手活动和法规变化,以预测客户和市场需求,同时为管理层提供战略见解
收集和分析国内品牌的财务可行性、合作与关系潜力、市场地位和竞争优势、战略一致性、创新和适应性,以选择潜在的合作赢家
收集和监控竞争对手活动,初步分析市场研究数据,以制定竞争对手网格图,并对竞争对手的定位及其竞争产品的性能进行基准测试
分析月度销售/利润表现,主动预防业务流失并启动恢复行动
及时向主管/团队成员提供报告