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GCO - Senior Technical Service Manager - Dalian/Shanghai
GCO - Senior Technical Service Manager - Dalian/Shanghai
发布于 大约 17 小时前中层管理(经理/总监)
大连市 / 上海市
高级经验
全职员工
混合式弹性办公
本科
信息技术与基础设施
SAP
日语
SAP S/4HANA
SAP Basis
SAP HANA
SAP NetWeaver
AI 估算 · 25k–45k
外企高级技术管理岗，要求流利日语和SAP技能，市场竞争力强，薪资水平较高。
职位详情
关于这个职位
作为SAP企业云服务团队的高级技术客户经理，您将担任客户信赖的技术顾问，帮助客户加速云转型并实现业务价值
您需要具备深厚的SAP技术背景和流利的英语、日语沟通能力，协调内外部资源解决复杂技术问题
该职位适合有8年以上SAP Basis经验、善于跨文化协作的技术专家
最低要求
计算机科学、工程、信息管理等相关专业本科或以上学历
扎实的SAP技术和产品知识（SAP认证者优先）
分析能力强、以解决方案为导向，具有跨文化团队工作经验
语言技能：英语（高级/流利，书面和口语）及日语（高级/流利，书面和口语）
工作经验：至少8年SAP技术管理相关经验（最好是SAP Basis技能领域），且至少5年客户面对经验，具备出色的危机降级能力
熟练掌握Unix/Linux系统及SAP HANA、Sybase数据库的操作
工作职责
作为客户在技术和创新方面的主要联系人，并担任技术问题的升级联络人
理解客户的业务、目标和挑战，建议解决方案与服务
识别并定位SAP企业云服务中能够为客户创造价值的服务
提供关于SAP S/4HANA架构、转换、迁移路径、方法和工具的综合知识
理解SAP高可用性或灾难恢复架构、网络和虚拟技术（负载均衡器、虚拟机）
具备SAP NetWeaver管理、迁移和升级方面的经验与知识
识别关键问题，制定服务计划，并推动客户环境中已识别行动项的实施
了解各种SAP云解决方案以及SAP系统与SCP、Ariba、SuccessFactors等的集成场景（加分项）
设计最佳的SAP配置以最大化系统性能和可用性
优先资格
Hyperscalers认证（AWS、Azure、GCP）更佳
AI 洞察
优缺点分析
优点
- SAP是全球领先的企业软件公司，品牌和平台优势明显
- 岗位涉及最新云技术（S/4HANA、Hyperscaler），提升技术广度
- 混合办公模式提供工作灵活性
- 外企文化注重员工成长，有完善的培训体系
- 客户面对角色需处理紧急故障和升级，工作节奏可能紧张
- 技术栈专精于SAP生态，跨行业迁移性有限
- 适合有深厚SAP技术背景、善于与客户沟通、追求稳定外企发展并掌握日语的技术专家
缺点 / 挑战
- 需要双语流利，日语要求高，对非母语者压力较大
角色解读
- 可在SAP ECS内部晋升为高级技术专家或团队负责人
- 向云架构师或解决方案架构师方向发展
- 积累行业经验后，可转向SAP全球项目管理或产品管理岗位
- 作为客户技术顾问，主导SAP云转型项目，提供架构设计与迁移方案
- 处理客户升级的复杂技术问题，协调SAP内部团队资源解决
- 分析客户业务需求，推荐针对性的SAP云服务解决方案
- 精通SAP Basis、SAP HANA、SAP S/4HANA等核心产品
- 掌握Unix/Linux系统管理及网络、虚拟化技术
- 流利的英语和日语沟通能力，能进行技术谈判和报告
- 具备客户关系管理和危机处理能力
申请策略
- 在求职信中强调对客户成功的热情和解决复杂问题的能力
- 了解SAP企业云服务产品线，针对大连/上海团队的业务方向做功课
- 突出8年以上SAP Basis或相关经验，列举客户项目管理案例
- 强调日语和英语能力，提供语言证书或海外工作经历
- 展示SAP认证（如SAP Certified Technology Associate）及云平台认证（AWS/Azure/GCP）
- 学习SAP S/4HANA迁移方法论和工具（如SAP Activate）
- 补充Hyperscaler云平台运维知识，考取相关认证
- 提升演讲和谈判能力，适应顾问角色
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述项目经验
- 展示结构化思维：分析问题-拆解步骤-协调资源-验证结果
- 体现客户导向：先理解需求再提供方案，注重持续沟通
- 请描述一次您成功处理客户升级问题的经历
- 您如何规划SAP S/4HANA迁移路径？考虑哪些因素？
- 谈谈您在SAP HANA高可用性架构方面的经验
- 您如何应对日语和英语混合的客户沟通场景？
- 您如何看待SAP云服务与传统本地部署的区别？
职位点评
74
综合评分
SAP高级技术客户经理，需流利日语，混合办公，薪资待遇好，发展空间大。
更适合这类人
该职位最适合关注技能成长和职业发展，同时追求稳定工作生活平衡的资深技术专家。
表现最好
成长发展
相对薄弱
使命价值
薪资福利75
成长发展80
工作生活80
使命价值60
薪资福利
75中等
SAP作为跨国巨头，薪资福利具有竞争力，但JD未披露具体数字，且未列出福利细节。整体补偿性较好。
薪资信号未披露（AI估算：25K-45K/月）
成长发展
80较高
JD明确强调持续学习、技能成长和培训体系，技术栈为现代主流SAP云技术，发展前景良好。
技术前沿主流现代技术
技术栈SAP、SAP HANA、SAP S/4HANA、SAP Basis、AWS、Azure、GCP、Unix/Linux、Sybase
成长机会Constant learning、skill growth
业务类型ambiguous
工作生活
80较高
混合办公模式提供灵活性，JD提及灵活工作模式，但未明确远程天数，且工作地点为大连和上海。
工作模式混合式弹性办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡flexible working models
使命价值
60中等
SAP处于稳定成熟行业，社会影响力一般，但公司使命‘帮助世界更美好’有一定正向意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号We help the world run better
创新程度积极采用新技术
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