仲量联行
Facilities Coordinator
Facilities Coordinator
发布于 24 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公行政与支持
行政与支持
Sap
会议室管理
客户服务
英语
行政服务
访客接待
采购管理
值不值得投
59综合评分
综合评分 59
跨国商业地产巨头的基础行政客服岗，工作环境高端、要求英语与系统操作能力，但需轮班且工作较为繁杂。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1万
比行政与支持中位数低
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
86 个在招 · 其中行政与支持 8 个
市场机会
选择面较广
上海 · 行政与支持 · 约 160 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责为客户提供行政与客服服务，包括访客接待、会议室管理、入驻企业日常服务对接、采购及费用统计等
需要具备良好的英语能力和客服意识，确保办公环境的高效运转与租户满意度
最低要求
至少3-5年行政、客服工作经验，本科毕业，形象气质佳
具备一定的英语听说读写能力（能参加英文会议）
需具备较好的office软件操作能力，尤其是熟练掌握Excel各项技能
有良好的客服意识
耐心、细致
亲和力好
沟通佳
抗压能力强
工作职责
为客户提供行政服务/客服服务，包括访客接待、日常电话转接、报修电话记录及通知维修人员，会议室预订/服务/活动支持，保洁监督，行政/办公耗材采购和费用统计，租户服务对接，租赁合同发票/付款管理等
运营团队办公用品采买、库存管理和结算
入驻企业日常服务：入驻企业账户建立，会员信息收集，以及系统数据录入和更新
入驻企业交房和退租的交接手续办理
入驻企业租赁付款跟踪、停车位等管理
入驻企业报修、日常服务需求的跟进
与入驻企业相关的每月数据统计
日常采购订单的提交、收货、费用统计（含快递、保洁、室内绿植、活动、办公用品、实验服清洗、咖啡机、咖啡胶囊等）
活动/会议举办的支持工作，含餐饮预定、桌椅摆放配合、签到等
班车、咖啡机的日常管理，含费用结算等
SAP相关数据录入、新建、更新、配合发票开具等与财务相关的工作
访客接待（含电话接听、VIP接待）
会议室预定和会议室管理，以及活动和会务服务
保洁工作、室内绿植监督
与前台轮班：8：30—17：30， 9：00—18：00
优先资格
如有财务、SAP操作经验，则优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球顶尖商业地产服务平台，能接触到高端企业客户与国际化工作环境
- 极大提升行政服务标准、商务英语能力与大型项目统筹经验
- 工作内容较为繁杂琐碎，需处理大量日常运营细节与突发报修
- 适合形象气质佳、具备良好英语沟通能力，且希望在高端商业地产或跨国企业行政后勤领域长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 需参与前台轮班，对耐心、体力及抗压能力要求较高
角色解读
- 可从行政前台/客服专员向行政主管、设施经理（Facilities Manager）或大客户行政总监方向发展
- 也可凭借高端商业地产服务经验，转型至商业地产运营或物业管理核心岗
- 负责办公区域的日常行政与客服运营，包括访客接待、会议室管理及入驻企业的各项服务对接
- 处理采购、费用统计、SAP数据录入等财务相关行政工作，确保办公环境高效运转
- 具备优秀的英语听说读写能力以应对跨国环境，熟练使用Excel及SAP系统进行数据处理
- 需要极强的服务意识、沟通能力和抗压能力，注重细节并具备亲和力
申请策略
- 面试时展现出极强的亲和力、服务意识与细节把控能力，可准备一些处理突发客户投诉或紧急行政需求的实际案例
- 突出3-5年行政/客服经验，特别是外企或高端写字楼的驻场服务经验
- 强调英语会议沟通能力及Excel、SAP等系统操作熟练度
- 可进一步提升商务英语口语水平，或学习更高级的Excel数据处理技巧
- 了解SAP系统基础操作或财务报销流程，增加岗位匹配度
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来描述过往经历，重点突出你的服务意识、解决问题的效率以及跨部门/跨语言的沟通能力
- 请分享一次你处理紧急客户报修或突发行政需求的经历
- 你如何使用Excel或SAP系统来提高日常行政数据的统计效率？
- 在需要轮班且工作繁杂的情况下，你如何保持高效和细致？
- 请描述一次你用英语与外籍客户或同事沟通并解决问题的经历
- 了解仲量联行（JLL）的企业文化及愿景，熟悉高端商业地产物业服务的基本标准与流程
- 准备过往工作中使用Excel进行数据统计或费用结算的具体案例
职位点评
薪资福利65
成长发展60
工作生活50
使命价值55
薪资福利
65中等
薪资处于上海行政客服岗位的市场中等偏上水平，跨国企业福利体系相对规范，但行政岗整体薪资天花板有限。
薪资信号未披露（AI估算：8千–1.2万/月）
成长发展
60中等
在顶尖商业地产平台工作能接触到高标准的行政与设施管理体系，但岗位本身偏基础执行，技术或管理深度的成长需靠个人争取。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈Excel、SAP
业务类型cost_center
工作生活
50较低
岗位明确要求轮班，且需处理大量现场突发事务，WLB相对一般，但工作环境通常为高端写字楼，物理环境舒适。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
职位主要服务于企业客户的日常办公需求，属于支持性职能，社会直接影响力有限，但有助于提升企业员工的办公体验。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号shaping the future of real estate for a better world
创新程度稳健跟随主流
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