希尔顿
客房文员
客房文员
发布于 8 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公行政与支持
行政与支持
Onq
办公软件
文件管理
沟通能力
物资管理
英语
行政协调
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
国际品牌酒店的稳定行政支持岗，工作地点便利，技能积累扎实，但创新与薪资上限有限。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6K
比行政与支持中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 390 个在招 · 其中行政与支持 7 个
市场机会
选择不多
潍坊 · 行政与支持 · 2 个在招
职位详情
关于这个职位
负责希尔顿酒店客房部的行政支持与协调工作
核心是处理部门日常的文秘、物资管理、信息传递与宾客服务支持，确保客房部运营顺畅
需要操作办公系统并具备良好的沟通协调能力
最低要求
良好写作和口头表达能力
良好的英语水平是渴望的
具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识
能熟练操作各种办公软件
会使用Opera或 OnQ系统
至少一年的行政工作经验
积极聆听、多方位思考
本科/专科学历
工作职责
记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门
协助行政副管家完成客房部仓库的工作
根据部门需求，合理申购相应物资，储备保持充足的备品
帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问
出席客房服务员例会，确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事
保证营运中钥匙和工作手机的安全使用，并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对
根据规范制度记录失物招领，并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等
如有需要，协助部门处理部门的每月考勤，包括考勤记录、年假、病假、无薪假等
协助行政副管家按要求完成月度报表记录
恰当的整理客房部的文件汇总
遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款
坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序
执行任何管理层分配的其它工作
如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 希尔顿品牌提供系统化的酒店管理培训和内部晋升通道，职业路径清晰
- 工作内容全面，能快速了解酒店客房部的完整运营流程，积累宝贵的行业经验
- 作为国际品牌，其规范的运营流程和商业行为准则有助于培养职业素养
- 工作涉及大量细节和协调，需要同时应对多项任务，对耐心和条理性要求高
- 属于支持性岗位，直接创造营收的感知度较低，需在协调中体现个人价值
- 酒店业服务性质决定了工作可能需配合营业时间，节奏可能较快
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 短期内可深耕行政与物料管理，成为客房部运营的“大管家”
- 长期可向行政副管家、客房部主管或人力资源（培训/员工关系）方向发展，也可能转向其他部门的行政管理岗位
- 作为客房部的行政中枢，主要负责信息流转、物资保障、文件归档和考勤辅助
- 你需要处理日常电话、协调各部门任务、管理仓库申购，并确保失物招领和钥匙系统规范运行，是保障客房部高效运作的重要支持角色
- 需要熟练掌握办公软件操作，并熟悉酒店业专用的Opera或OnQ客房管理系统
- 良好的书面与口头沟通能力是处理内外协调的基础，耐心细致和多任务处理能力对于管理繁杂的行政事务至关重要
申请策略
暂无内容
面试指南
暂无内容
职位点评
薪资福利65
成长发展60
工作生活70
使命价值55
薪资福利
65中等
该职位提供国际品牌酒店的稳定全职工作，但行政支持岗位的薪资在二线城市属于市场中等水平，福利体系符合行业标准。
薪资信号市场水准 (4.5–6.5千/月)
成长发展
60中等
对于初入酒店行政或寻求稳定技能积累的求职者，能获得系统的流程培训和行业知识。但岗位本身的技术深度和前沿性有限，发展更多依赖内部横向或纵向流动。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈Opera、OnQ、办公软件
业务类型ambiguous
工作生活
70中等
工作地点在本地酒店，无需长途通勤。但作为现场办公的酒店支持岗位，工作时间和节奏需配合酒店运营，灵活性一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
工作直接服务于酒店宾客体验，具有一定的服务价值感。但作为后台支持岗位，社会影响力感知不强，创新空间有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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