希尔顿
General Manager - Hilton Garden Inn Xingtai
General Manager - Hilton Garden Inn Xingtai
发布于 7 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
员工培训
品牌标准
团队管理
宾客服务
市场营销
收益管理
财务管理
酒店运营
预算控制
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
国际品牌三线城市酒店总经理，平台与薪酬有保障，但工作强度大、WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 830 个在招 · 其中酒店管理 约 260 个
市场机会
选择不多
邢台 · 酒店管理 · 3 个在招
职位详情
关于这个职位
这是希尔顿花园酒店（邢台）的总经理岗位，全面负责酒店的整体运营与管理
核心目标是通过卓越的团队领导和精细化运营，确保酒店实现盈利目标，同时为宾客提供符合希尔顿品牌标准的高质量服务体验，维护并提升酒店声誉
最低要求
工作年限：10年
管理经验: 有相似标准的酒店总经理或者运营总监的经历
具有很强的商业头脑以及随着经验不断增加的盈利能力
有相似规模酒店的经验预算管理、收益提案、结果预测的经验
杰出的领导能力
良好的沟通能力及技巧
深入了解酒店/休闲/服务行业
酒店管理及相关的学位
工作职责
管理酒店的持续盈利能力，确保酒店的收益和宾客的满意度达标甚至超过标准要求
领导指挥酒店的所有关键性事宜，包括资本项目、宾客服务以及酒店翻新
确保所有的决策对于酒店和集团都是利益最大化
提供可实现的酒店预算并且为酒店设置短期和长期的战略目标
为酒店员工组建有效的领导团队
领导指挥酒店所有的商务计划
符合甚至超过希尔顿品牌服务标准
确保成本得到控制同时收益机会有效发现并达成
管理和开发的酒店管理团队，以确保希尔顿全球职业发展和继任计划有效执行
定期与部门主管举行简报和沟通会议
应对审计，确保酒店能持续改进
始终贯彻执行希尔顿的使命宣言及战略
确保关注员工的发展过程并为个人发展建立制度程序
确保各部门都具备为酒店制定的成功计划
确保与员工建立有效的双向沟通模式和渠道
及时对反馈观点进行回应，以便员工知晓并达成目标
确保为有发展潜力的员工提供指导活动
确保培训为酒店生意起到增值作用
达成员工满意度目标
改善员工流失率
利用内部招聘方式使员工得到发展
放权给部门经理使其在各自部门人员管理上具有主动性
定期与业主代表沟通，为其提供正规报告并且建立良好关系达到双赢的目的
保证酒店产品符合品牌标准
利用客人的反馈意见激发出产品及服务的长远提高计划
分享酒店内最佳实例
创造并利用公关机会宣传品牌形象
统一管理IT
利用技术提供信息管理
确保符合所有法定要求
达成健康健全目标
与主要客户建立并维持良好关系
保持并提高客人满意指数调查结果
有效处理客人投诉，努力减少投诉数量
达到QA目标
支持业务发展部进行客户拜访
监督测试电话结果，并根据商业计划目标进行改善
架构一份具有财务健全性及准确性的商业计划
与高级管理层达成一致财务目标并确保他们对财务状况保持同步信息
确保准确的预算，对潜在的生意高峰和低谷期有准确的判断并进行及时的调整
分析差异并采取适当的行动
根据商业表现作出资金开销决定
管理流动现金及财产
管理成本，优化利润转换并交付计划
同意并监督部门销售计划
寻找并把握新的商业契机
了解市场的威胁和机会并确保采取行动反映出这些情况
商议性地管理人才，辅助平衡方向
保持团队的士气与动力
前瞻性地关注技能发展并担负责任
通过有效的指导与指派达到授权目标
同意个人及团队的目标并在监督过程中定期给予适当的鼓励、反馈及认可
经常在酒店各处视察走动
具有说服力和果断力
能够通过适当的方式赢得周围人对其观点的赞同
能够有逻辑性的提出争论，并正视和解决冲突
适当的时候愿意站到对方立场考虑问题
口头和书面上都能清楚简明的沟通
在公众面前能够展现出自信
在介绍信息时做到专业与坦诚
做双向沟通，具有良好的倾听技能
花时间建立有价值的关系，例如：同事、客人与业主
需要时提供个人帮助和信心
能够处理复杂的人际关系并建立信任
具有亲和力，能与同事和客人感同身受
了解并适应文化差异
设定有挑战性的长、中、短期目标
实施可行的商业计划，包括预计的结果、优先事宜、时间表以及充分详细的衡量标准
有效的鉴别优先事宜，平衡紧急事宜的重要性和可行性
浏览针对认可的衡量标准所制定的行动计划，适时作出必要调整
在紧张的时间安排中有效管理自己的时间
灵活面对变化，按实际情况重新设定优先事宜
快速理解，并从广泛的业务相关的书面及数字信息中进行正确的逻辑推理
从数据中认识到趋势
当试图理解问题或事宜的时候，找出所有相关信息
从数据中找出可能造成问题或趋势的原因
做决定的时候考虑广泛的供选方案
考虑所有相关因素
做好承担适当风险的准备
提出新颖原创的建议 – 不墨守成规
愿意做出坚定、清楚并正确的决定
必要的时候，当决定不成功时制定应急预案
高度重视达成生意目标
在瞬息万变的商业环境中，不断创造机会增加收入或削减成本
明白若想获得财务成功，需要通过对质量、员工及客人的重视找平衡方法
在了解本地市场环境和商业计划的基础上，建立一个清楚的长远使命
与国际商业、经济、技术发展趋势保持同步
为所做的事情担负责任
为实现目标而具有韧性
遇到困难或挑战的时候，不放弃，并在时间压力下仍然保持平静
享受繁忙的工作，不介意突如其来的打扰
接受并适应工作环境的变化
注重发展自身技能并时刻保持学习的状态
能够在工作结束时从压力中抽离
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 希尔顿是全球顶级的酒店管理公司，平台大、品牌声誉好，能提供国际化的工作视野和标准流程
- 岗位薪酬福利体系成熟，通常包含有竞争力的基本薪资、绩效奖金及全球员工住宿优惠等福利
- 酒店运营是24小时不间断的服务业，总经理需应对各类突发状况，工作强度大且需要灵活应变
- 需平衡集团标准、业主期望、员工需求和宾客体验等多方利益，对沟通协调和人际关系处理能力要求极高
- 适合拥有丰富酒店管理经验、具备强商业头脑和卓越领导力的资深管理者
- 要求候选人抗压能力强，善于沟通，并对服务行业充满热情，渴望在国际品牌平台上实现个人职业价值
缺点 / 挑战
- 作为酒店总经理，拥有较高的自主权和决策权，能全面锻炼商业运营、领导力和危机处理能力
- 肩负责任重大，业绩压力显著，需要同时对业主的财务回报和集团的品牌标准负责
角色解读
- 在当前岗位上通过卓越的业绩，可能获得管理希尔顿旗下更大型、更豪华品牌酒店的机会
- 积累丰富的单体酒店管理经验后，可能晋升至区域管理职位，负责监督多家酒店的运营
- 凭借深厚的行业知识和品牌认可度，也可能向酒店业主方或投资方发展，成为资产管理或开发领域的高管
- 全面负责希尔顿花园酒店（邢台）的日常运营与管理，对酒店的财务业绩（如收入、利润、成本）负最终责任
- 领导并管理酒店各部门团队，制定并执行商业计划、预算及战略目标，确保达成业主和集团的期望
- 作为酒店的最高管理者，代表酒店与业主、客户及社区建立并维护良好关系，处理重大客诉及突发事件
- 具备10年以上酒店行业经验，特别是担任过同等级别（总经理）或高级运营总监的职务
- 卓越的领导力与团队管理能力，善于激励、培养和留住优秀人才
- 出色的财务分析与商业敏锐度，能够独立管理预算、进行收益预测并做出商业决策
- 深谙酒店服务标准、品牌规范及本地市场动态，能有效处理宾客关系并提升满意度
申请策略
- 在求职信或面试中，清晰阐述你对希尔顿品牌价值观的理解，以及如何将其融入酒店管理实践
- 准备一份针对该酒店的初步商业构想，展示你如何结合本地市场特点来提升酒店的盈利能力和市场份额
- 着重展现你与业主方、管理公司（希尔顿集团）及内部团队进行有效沟通和关系管理的能力
- 突出过去10年中与酒店管理直接相关的经历，特别是担任总经理、驻店经理或运营总监的职位
- 用具体数据量化过往业绩，例如：管理酒店的年度营收额、成本控制比例、宾客满意度（如GSS）提升百分比、员工满意度改善数据等
- 详细描述管理过的酒店规模（客房数、员工数）、品牌类型和预算级别，以证明经验匹配度
- 深入了解希尔顿旗下（尤其是花园酒店品牌）的服务标准、操作流程和战略重点
- 加强财务建模和收益管理（Revenue Management）的实战能力，能够清晰阐述商业计划
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，确保有逻辑且结果量化
- 在回答关于平衡品牌与业主利益的问题时，强调你作为桥梁的角色，通过数据和有效沟通来寻求双赢方案
- 回答关于领导力和市场分析的问题时，结合具体的管理理论和本地化的洞察来展示你的专业深度和落地能力
- 请分享一次你成功扭转酒店财务状况或大幅提升客户满意度的具体案例
- 你将如何平衡希尔顿的品牌标准与业主对投资回报率（ROI）的期望？
- 描述一下你管理一个多元化团队（包括不同部门、不同文化背景的员工）的方法和哲学
- 针对邢台市场，你认为这家希尔顿花园酒店面临的最大机遇和挑战是什么？你会采取哪些措施？
- 你的领导风格是什么？请举例说明你如何激励和培养下属
职位点评
薪资福利80
成长发展75
工作生活50
使命价值70
薪资福利
80较高
希尔顿作为跨国酒店集团，其薪酬福利体系相对规范且具有竞争力，能够提供稳定且不错的收入预期。但具体数值未在JD中披露。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
75中等
该职位提供在国际顶级酒店品牌担任最高管理者的宝贵经验，能深度锻炼全面的商业运营、财务管理和领导能力。成长路径清晰，但行业技术迭代相对平稳。
技术前沿传统/成熟技术
成长机会希尔顿全球职业发展和继任计划、关注员工的发展过程并为个人发展建立制度程序、为有发展潜力的员工提供指导活动
业务类型profit_center
工作生活
50较低
酒店总经理职位通常要求高度投入，需常驻酒店并随时处理各类事务，WLB难以保证。JD中未提及任何弹性办公或休假政策。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
希尔顿有明确的品牌使命和愿景，工作与创造卓越的旅行体验直接相关，能带来一定的社会价值感和成就感。酒店行业属于服务业，社会影响力中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号使我们的客人，团队成员和业主都满意、让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖，提供与众不同的卓越体验，让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意
创新程度稳健跟随主流
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