希尔顿
行政管家
行政管家
发布于 9 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
Pms系统
团队管理
安全管理
客房管理
库存控制
质量控制
酒店运营
预算管理
值不值得投
62综合评分
综合评分 62
国际联号酒店中层管理岗，薪酬福利体系完善，侧重团队与成本管理，WLB受限。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 870 个在招 · 其中酒店管理 约 270 个
市场机会
选择适中
中山 · 酒店管理 · 16 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责全面管理酒店客房部的日常运营，确保客房及公共区域的清洁与质量标准
你需要领导并培训客房团队，管理库存与预算，同时与其他部门协作以提升客人满意度
最低要求
拥有丰富的客房管理经验，至少有 5 年的主管或管理职位经验，最好是在酒店业
强大的领导能力和团队管理技能
出色的组织和时间管理能力
深入了解客房服务操作、库存控制和清洁技术
强大的沟通和人际交往能力
能够在快节奏的环境中处理多项任务并承受压力
了解与客房服务操作相关的健康和安全法规
工作职责
部门领导：管理和监督客房部日常运营，确保无缝工作流程并遵守质量标准
为客房部团队提供领导和指导，培养协作和卓越的文化
客人满意度：确保客房、公共区域和后台空间达到或超过清洁度和展示要求
及时回复客人的询问或投诉，实施解决方案以提高满意度
团队管理与发展：招聘、培训和指导客房部员工，确保他们具备有效履行职责的技能和知识
定期进行绩效评估，提供建设性反馈并确定专业成长的机会
库存和供应管理：监控和维护清洁用品、床单和便利设施的库存水平，确保及时补货
实施具有成本效益的做法，同时保持质量和服务标准
合规与安全：确保所有客房部操作符合健康、安全和卫生法规
定期进行安全培训和检查，以最大限度地降低风险
协作与沟通：与前台和工程部等其他部门密切合作，协调工作并满足运营需求
与高级管理层进行有效沟通，提供部门绩效和项目的最新信息
流程改进与效率：寻找机会改进客房服务流程并实施创新解决方案
制定并维护清洁计划，以确保所有区域的一致性和效率
预算与成本控制：协助准备和管理客房服务部门预算、跟踪费用并确定节约成本的措施
分析运营数据以优化资源并提高生产力
优先资格
熟悉客房管理系统和物业管理系统 (PMS) 是一种优势
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名酒店品牌平台，能接触到标准化的管理体系和先进的运营理念
- 岗位核心聚焦于团队管理与成本控制，有助于全面提升综合管理与经营能力
- 适合具备丰富酒店客房管理经验、抗压能力强且致力于在酒店行业长期发展的管理人才
缺点 / 挑战
- 酒店行业节奏快、突发事件多，需随时应对高强度的运营压力和客人投诉
- 客房部属于劳动密集型部门，人员流动率较高，团队建设与培训需投入大量精力
角色解读
- 纵向可晋升为酒店驻店经理或总经理，横向可转型至酒店运营总监或集团客房标准管理岗
- 积累丰富的国际联号酒店管理经验后，有机会在集团内部调任至其他城市或更高级别的酒店项目
- 全面统筹酒店客房部的日常运营，制定并执行清洁标准与工作流程，确保客房及公共区域的高质量呈现
- 负责客房团队的招聘、培训与绩效管理，打造高效协作的服务团队
- 管理部门预算、库存及采购，在保障服务质量的前提下有效控制成本
- 具备扎实的酒店客房管理专业知识，熟悉清洁技术、库存控制及健康安全法规
- 拥有出色的团队领导力与跨部门沟通能力，能有效处理突发事件与客诉
- 熟练掌握客房管理系统及PMS系统，具备一定的数据分析与预算管控能力
申请策略
- 了解希尔顿品牌的服务理念及该酒店的具体定位，在面试中展现对品牌文化的认同
- 突出过往在客房管理、团队规模及人员培训方面的具体数据与成果
- 强调在成本控制、库存管理及流程优化方面的实际案例和节约金额
- 提前熟悉主流酒店PMS系统（如Opera）的操作逻辑与数据分析功能
- 学习最新的酒店清洁技术、环保标准及健康安全法规
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答过往的管理案例
- 强调“以客为尊”的服务意识，同时兼顾成本控制与团队效率的平衡
- 请分享一个你成功提升客房清洁质量或客人满意度的具体案例
- 面对客房部员工流失率高的问题，你通常采取哪些措施来稳定团队？
- 如何在保证服务质量的前提下，有效控制客房部的运营成本？
- 遇到客人对客房卫生提出严重投诉时，你的处理流程是什么？
- 准备2-3个处理突发客诉或跨部门协作的真实案例，展现你的应急与沟通能力
- 了解中山希尔顿酒店的设施特点及近期运营状况，提出针对性的流程改进建议
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活45
使命价值60
薪资福利
70中等
国际联号酒店提供相对完善的薪酬福利体系，但JD未明确披露具体薪资数字。
薪资信号未披露（AI估算：8千–1.5万/月）
成长发展
65中等
岗位涉及团队管理与专业成长机会，但传统酒店运营技术栈较成熟，前沿技术突破有限。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈客房管理系统、PMS系统
成长机会专业成长的机会
业务类型cost_center
工作生活
45较低
酒店运营需现场倒班或应对突发，JD未明确说明工作模式与加班情况，WLB难以保障。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
酒店行业属于稳定成熟行业，提供优质的住宿体验，但社会影响力与开拓性创新相对有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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