希尔顿
Account Manager, Hilton Worldwide Sales (HWS) North China
Account Manager, Hilton Worldwide Sales (HWS) North China
发布于 9 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公大客户销售
大客户销售
Mice销售
客户关系管理
客户管理
市场分析
跨职能协作
销售策略
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
跨国酒店集团核心销售岗，薪资有竞争力，成长性强，但工作生活平衡挑战较大。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
24K
比大客户销售中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 440 个在招
市场机会
选择面较广
北京 · 大客户销售 · 约 220 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是希尔顿全球销售部门的客户经理，负责管理和增长指定MICE（会议、奖励、会议及展览）客户账户的业务份额
工作地点在北京，需要制定并执行客户开发计划，建立和维护与关键客户、酒店及第三方合作伙伴的关系，以达成销售目标并提升希尔顿在相关市场的占有率
最低要求
学士学位
至5年工作经验，优先考虑在酒店集团总部或类似环境中
在客户面对面、创收岗位上有重要工作经验，包括管理经验
优秀的沟通技能：演讲、书面和公开演讲
能够指导跨职能团队（包括外部资源）协作
能够分析部门财务数据，以做出战略和战术决策
以身作则，解决冲突、引入变革并确保与他人协作
展示最高标准的道德行为，并对敏感信息绝对保密
能够主动识别、优先处理、实施和调整为实现功能目标所需的行动
较强的解决问题的能力，包括能够与他人合作解决任何问题，并识别和预防潜在问题
已证明理解客户的业务，包括业务计划、竞争环境和分销渠道，以及产品财务
深入了解本地市场和行业，以便就如何实现目标提出建议
良好了解销售流程、工具、衡量标准和系统
了解竞争和营销策略
强大的客户管理和预算制定能力
强大的说服和影响力技能
能够独立工作，所需控制和指导极少
能够思考并清晰表达业务销售愿景，并能将其转化为实际和切实可行的行动
在咨询直属主管和其他相关团队成员的情况下，承担计算过的风险以取得成果
良好的关系管理技能，并向客户和外部联系人展示适当的专业形象
能够同时处理多项任务/情况
精通英语口语和书面语
根据需要灵活出差
工作职责
根据希尔顿的收益策略，制定账户基础的策略和方向
对其账户基础的策略和活动成果负责
在现有账户基础内识别和评估新的业务机会
执行战略客户发展计划，并支持在内外部传达关键信息
与接收该账户组合业务的关键酒店建立牢固关系，并了解各酒店的个体策略
规划活动：**
建立与管理账户组合相关的程序和流程，以推动市场份额
实施计划以确保账户基础的整体战略方向，并支持希尔顿的收益策略
确保向内部和外部利益相关者发送相关更新
建立和发展与关键客户的长期有效工作关系，以推动业务
在相关情况下与子账户处理人员和全球负责人建立联系
加强与关键酒店的关系，并在相关情况下协调策略
通过与第三方（MICE代理和差旅管理公司TMC）建立关系来最大化所有机会
构建、实施和传达客户策略，并实现预期目标
制定客户计划，明确目标、时间表和销售活动，以支持既定的客户策略，并确保最大化客户渗透机会
准确识别客户组织中联系人的影响力和决策权级别，并利用这些来获得业务
每季度负责沟通策略、客户发展计划和活动，以及相关问题、机遇和成功经验
审查客户群，确定客户渗透的新机会
组织活动：**
确保参与和出席行业会议和活动
通过使用相关的希尔顿程序，确保有关客户需求、兴趣和营销活动的信息保持最新
每季度审查客户发展计划，并相应更新记录
维护Salesforce，确保客户账户信息准确且最新
指导活动：**
确保遵循并实现客户发展计划，同时根据需要提供和接受反馈
提供准确的管理报告以审查账户绩效，并相应地传达未来计划
实施特定于客户的营销计划，以帮助推动业务
达成一致的营销活动以支持客户策略，并实现市场份额增长
评估实际绩效与目标的关系以确保成功，并在必要时采取纠正措施
监测和审查营销活动对客户策略的影响
优先资格
欢迎有酒店行业经验，特别是在销售、营销、收益或运营岗位
深入了解业务领域
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 作为全球顶级酒店集团，提供系统化的销售培训体系和国际化的业务视野
- 负责高价值的MICE客户，有助于积累高端客户资源和大型活动项目管理经验
- 品牌影响力强，客户信任度高，有利于建立长期稳定的客户关系
- 工作性质要求高频出差和灵活的时间安排以配合客户需求和行业活动
- 需要深入理解复杂的MICE业务和客户预算，对综合商业分析能力要求高
- 适合具备较强商业敏感度、沟通能力和抗压能力的销售专业人士，希望深耕酒店及会展销售领域，并寻求国际化平台发展机会
缺点 / 挑战
- 销售指标压力直接，需要持续达成或超越业绩目标，结果导向性强
角色解读
- 在销售领域深化，可发展为区域销售总监或特定业务线（如MICE）的销售负责人
- 凭借酒店行业经验，可转向酒店运营、收益管理或市场营销等更广泛的酒店管理岗位
- 积累跨国销售管理经验后，有机会进入集团总部或全球其他区域的销售管理职位
- 负责希尔顿MICE（会议、奖励、会议及展览）业务的大客户账户管理与销售增长，制定并执行销售策略
- 深度维护与关键客户、酒店及第三方合作伙伴（如差旅管理公司）的关系，挖掘销售机会
- 通过数据分析（如Salesforce）跟踪账户绩效，撰写销售报告，并依据市场反馈调整策略
- 大客户销售与关系管理能力，具备3年以上客户面向型、创收岗位经验
- 出色的沟通与谈判技巧，包括演讲、书面表达及跨团队协作能力
- 商业分析与战略规划能力，能分析财务数据并制定客户发展计划（ADP）
申请策略
- 在求职信和面试中，明确表达对希尔顿品牌文化（如热情好客）的认同以及对酒店行业的热情
- 准备好详细阐述你过去如何制定并执行客户发展战略的具体案例，最好能量化成果
- 主动了解希尔顿全球销售（HWS）的运作模式以及该职位在其中所扮演的角色
- 突出3-5年大客户销售、客户管理及创收岗位的具体业绩，尤其是涉及复杂项目或高价值客户的案例
- 强调使用Salesforce或其他CRM工具管理客户、分析数据的经验，以及制定销售策略（如ADP）的能力
- 列举跨部门协作、领导项目或解决冲突的具体事例，体现沟通和领导力
- 明确标注英语流利程度（如商务会议、邮件往来能力）和可接受出差的灵活性
- 学习并熟悉酒店行业销售术语、收益管理基础概念及MICE市场的运作模式
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，确保有具体事例和量化成果
- 展现商业思维：在分析问题时，体现对客户业务、市场竞争和自身资源的综合考量
- 突出协作与影响：强调如何沟通、协调和影响内外部 stakeholders 来达成共同目标
- 请描述一个你成功管理并增长了关键客户账户份额的经历
- 你采取了哪些具体步骤？
- 如果给你一个表现不佳的MICE客户账户，你会如何分析问题并制定扭转策略？
- 你如何协调内部资源（如酒店运营部门）和外部合作伙伴（如差旅管理公司）来共同服务客户？
- 请分享一次你处理与客户或内部团队之间冲突的经验
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活55
使命价值70
薪资福利
75中等
作为跨国集团的销售岗位，薪资结构通常具有竞争力且包含激励部分。该职位要求中高级经验，对应市场中上薪资水平。
薪资信号市场水准 (1.8–3万/月)
成长发展
85较高
该职位提供系统的销售策略训练、跨国客户管理经验以及深入理解酒店行业的机会，职业发展路径清晰。
技术前沿主流现代技术
技术栈Salesforce、MICE销售、收益策略、客户关系管理
业务类型profit_center
工作生活
55较低
工作性质要求高频出差和灵活应对客户，可能影响规律的工作生活平衡。办公模式未在JD中明确说明。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
酒店行业相对稳定，希尔顿作为全球领先品牌具有较高知名度。职位通过服务客户直接贡献于公司营收。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号filling the earth with the light and warmth of hospitality
创新程度稳健跟随主流
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