希尔顿
公共区域副经理
公共区域副经理
发布于 23 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
Iso质量管理
团队管理
应急处理
物业管理
跨部门协同
酒店管理
预算管理
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
国际品牌酒店管理岗，平台稳定、发展清晰，但工作强度大、灵活性低。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.5万
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 530 个在招 · 其中酒店管理 约 170 个
市场机会
选择适中
西安 · 酒店管理 · 17 个在招
职位详情
关于这个职位
作为希尔顿酒店的公共区域副经理，您将全面负责酒店大堂、走廊、洗手间等公共区域的运营管理与服务品质，统筹协调保洁、绿化、安保等外包团队，确保为宾客提供整洁、舒适、安全的公共环境
该职位需要丰富的星级酒店管理经验和出色的跨部门协同能力，是酒店运营管理团队中的关键角色
最低要求
大专及以上学历，酒店管理、物业管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先
具备5年以上星级酒店、高端商业综合体或甲级写字楼公共区域管理或运营主管类岗位工作经验，有团队管理经验者优先
熟悉公共区域服务标准体系（如ISO质量管理体系、五星级酒店评定标准或行业标杆物业服务体系），具备较强的现场督导与跨部门协同能力
掌握基础设备设施运维常识，能识别常见机电、保洁、绿植养护等问题并推动有效解决
具备良好的服务意识、沟通表达能力及抗压能力，能适应轮班或突发任务安排
工作职责
负责酒店/物业公共区域（含大堂、电梯厅、走廊、洗手间、户外景观区等）的日常运营管理与服务品质管控，确保环境整洁、设施完好、动线合理、服务响应及时
统筹公共区域保洁、绿化、安保、工程维保等外包团队或内部班组的协调管理，监督服务标准执行与绩效考核
制定并落实公共区域巡检计划，识别安全隐患与服务短板，推动整改闭环
参与突发事件应急处置与现场指挥
协同前厅、客房、运营等部门优化客户动线体验，收集宾客反馈并持续改进公共空间服务流程与细节
编制公共区域年度维护预算及耗材计划，控制运营成本，提升资源使用效率
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名酒店品牌，平台大，职业发展路径清晰
- 管理岗位，能够积累丰富的团队管理和跨部门协同经验
- 酒店行业稳定，技能积累具有长期价值
- 工作强度较大，需要适应轮班和突发任务安排
缺点 / 挑战
- 对服务品质和细节要求极高，工作压力较大
- 需要与多方外包团队协调，管理复杂度较高
- 适合具备丰富酒店或物业管理经验，善于团队协调和现场管理，且能承受较大工作压力的资深从业者
角色解读
- 可向公共区域经理或房务总监方向发展，负责更大范围的运营管理
- 可横向拓展至前厅、客房等其他酒店核心运营部门的管理岗位
- 在希尔顿等国际品牌体系内，有完善的晋升通道和跨酒店调动的机会
- 全面负责酒店公共区域的日常运营，包括大堂、走廊、洗手间等区域的清洁、设施维护和服务品质管控
- 统筹管理保洁、绿化、安保等外包团队，监督服务标准执行并进行绩效考核
- 制定巡检计划，识别安全隐患并推动整改，参与突发事件应急处置
- 协同其他部门优化客户动线体验，编制年度维护预算并控制运营成本
- 具备5年以上星级酒店或高端商业综合体的公共区域管理经验
- 熟悉ISO质量管理体系或五星级酒店评定标准等专业服务标准
- 掌握基础机电、保洁、绿植养护等设备设施运维常识
- 具备优秀的团队管理、跨部门协同和现场督导能力
申请策略
- 了解希尔顿在西安的酒店布局和品牌定位，在面试中展现对公司的了解
- 准备1-2个突发事件应急处置的案例，展示现场指挥和问题解决能力
- 突出5年以上星级酒店或高端商业综合体的公共区域管理经验
- 强调团队管理成果，如带领的团队规模、绩效考核改进等
- 展示对ISO质量管理体系或五星级酒店评定标准的熟悉程度
- 列举在成本控制、预算管理方面的具体案例和成效
- 可提前熟悉希尔顿的品牌服务标准和运营流程
- 补充学习最新的物业管理数字化工具和智能化巡检系统
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为类问题，突出个人角色和量化成果
- 对于管理类问题，强调目标设定、过程监控、结果评估的闭环管理思路
- 对于服务标准类问题，结合具体标准和实际案例展示专业度
- 请分享一个你成功处理公共区域突发事件的案例
- 你如何管理和考核外包保洁或安保团队？
- 如何制定公共区域的年度维护预算并控制成本？
- 你如何理解五星级酒店公共区域的服务标准？
- 请举例说明你如何跨部门协同优化客户动线体验
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活45
使命价值65
薪资福利
70中等
该职位为国际品牌酒店管理岗，薪资处于行业中上水平，但JD未提及具体福利待遇。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–1.8万/月）
成长发展
75中等
希尔顿作为国际品牌，提供清晰的职业发展路径和跨酒店调动机会，但JD中未明确提及培训或晋升机制。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
45较低
酒店行业需要轮班和应对突发任务，JD明确要求能适应轮班或突发任务安排，工作灵活性较低。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
65中等
酒店行业属于稳定成熟行业，该岗位直接服务于宾客体验，具有一定的服务价值，但社会影响力有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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