希尔顿
楼层主管
楼层主管
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
Vip服务
卫生检查
团队督导
客房管理
服务质量控制
酒店管理
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
国际知名酒店基层管理岗，福利完善且晋升通道清晰，但需适应行业特有的排班与工作节奏。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7千
与酒店管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 920 个在招 · 其中酒店管理 约 280 个
市场机会
选择适中
宁波 · 酒店管理 · 20 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责酒店客房及公共区域的卫生与设备质量检查，督导楼层服务员的工作质量与纪律，并协助楼层经理完成日常管理任务
适合有酒店客房服务经验、注重细节且具备一定团队督导能力的人才
最低要求
高中及以上文化程度
有客房楼层服务经验2年及以上，同等岗位经验1年及以上
能够适应酒店客房部工作时间安排，认真负责
工作职责
负责对楼层客房、公共区域整体卫生和设备的检查工作
负责对VIP房间卫生、设施、摆放物品及服务质量等进行全面检查
负责楼层服务员服务质量、工作程序和劳动纪律等方面进行督导
协助楼层经理处理各项工作任务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托希尔顿集团平台，享有系统化的培训与完善的内部晋升通道
- 提供五险一金、员工宿舍、工作餐及全球酒店员工折扣等全面福利
- 基层管理岗位能扎实积累酒店运营与团队管理经验，行业认可度高
- 酒店客房部工作节奏快，需适应倒班及节假日排班，工作强度较大
- 对细节要求极高，需长期保持对卫生和服务质量的高标准检查
- 适合具备酒店客房服务经验、注重细节、吃苦耐劳且希望在知名酒店集团长期发展的人才
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从楼层主管晋升为楼层经理或客房部副经理
- 横向发展至酒店其他运营部门（如前厅、餐饮）的管理岗位
- 依托希尔顿集团完善的培训与跨酒店调动机制，向更高级别的酒店管理层发展
- 负责酒店客房及公共区域的卫生与设备质量检查，确保符合品牌标准
- 督导楼层服务员的日常工作流程、服务质量及劳动纪律
- 协助楼层经理处理突发状况及日常运营任务
- 具备扎实的客房清洁与查房标准知识，能敏锐发现卫生与设施问题
- 拥有良好的团队沟通与督导能力，能有效管理一线服务员
- 具备较强的责任心和抗压能力，能适应酒店行业的排班与高强度工作
申请策略
- 了解希尔顿集团的企业文化及‘待客之道’服务理念，在面试中展现契合度
- 突出在客房服务及同等管理岗位的具体工作年限与业绩
- 强调对酒店卫生标准、VIP服务流程的熟悉程度及查房经验
- 展示过往团队督导、员工培训或协助经理处理突发事件的成功案例
- 可提前复习或学习国际高星级酒店的客房服务SOP及质量标准
- 提升基础的团队管理技巧与跨部门沟通能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答过往经验
- 强调‘标准意识’与‘服务意识’，结合希尔顿的品牌价值观进行阐述
- 请描述一次你发现并处理客房严重卫生或设施问题的经历
- 如果楼层服务员不配合你的工作督导，你会如何沟通和处理？
- 你如何平衡VIP房间检查的高标准与日常客房清洁的效率？
- 酒店客房部经常需要应对突发状况，请分享一个你协助经理处理紧急事件的例子
- 提前了解宁波当地希尔顿酒店的具体情况及客房部运作模式
- 准备好具体的查房细节案例，展现你对卫生和设备检查的专业度
职位点评
薪资福利65
成长发展80
工作生活40
使命价值60
薪资福利
65中等
提供五险一金、包吃住及全球员工折扣等福利，薪资处于宁波酒店基层管理岗的市场中等水平，整体补偿性满足度中等。
薪资信号未披露（AI估算：5–8千/月）
福利待遇五险一金、法定年假、希尔顿集团额外专属年假、全球希尔顿旗下酒店员工专属折扣入住福利、免费员工工作餐、员工宿舍、节日福利、生日福利
成长发展
80较高
JD明确提及集团系统化培训、完善内部晋升通道及支持跨酒店调动，发展性动机满足度较高。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会集团系统化培训、完善内部晋升通道、支持跨酒店调动、良好的职业发展平台
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
需适应酒店客房部工作时间安排，通常涉及倒班和节假日工作，WLB满足度较低。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
作为国际知名酒店品牌，提供优质的宾客服务体验，具有一定的服务价值，但社会影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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