四季
Supervisor, Spa and Wellness
Supervisor, Spa and Wellness
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公按摩/理疗
按摩/理疗
员工培训
客户服务
库存管理
按摩理疗
普通话
粤语
英语
面部护理
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
国际奢华酒店水疗主管岗，福利完善、注重培训发展，但需适应48小时轮班制，WLB一般。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
参考估算薪资
根据职位描述推断，供对比参考
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
3 个在招
市场机会
选择不多
澳门特别行政区 · 按摩/理疗 · 6 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责在澳门四季酒店提供专业按摩和面部护理服务，并指导培训水疗治疗师和礼宾员
你需要确保服务符合品牌标准，管理库存并维护理疗室的清洁与设备完好
最低要求
高中或同等学历
具备英语和粤语/普通话的日常会话能力
对客人态度亲切、关怀
持有按摩治疗师执照或整体健康从业者资格
工作职责
为客人提供专业的按摩服务，包括身体和面部护理
对所有水疗治疗师进行培训，并与水疗礼宾员密切合作，培训并控制专业产品的使用
保持专业的库存盘点，并立即报告需要重新订购的物品
检查理疗室的清洁度和维护情况，并报告负面发现以进行整改
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际顶尖奢华酒店品牌，能积累高端客户服务经验
- 提供全面的培训发展机会，有助于提升专业技能和管理能力
- 享有全球四季酒店员工住宿折扣等完善的福利体系
- 每周工作48小时且需轮班，体力消耗较大，对作息规律有一定影响
- 需同时兼顾一线服务与团队管理，对多任务处理和现场应变能力要求高
- 适合持有专业按摩执照、具备一定团队管理经验，且致力于在高端酒店水疗行业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从一线理疗师成长为水疗主管，未来可向水疗经理或酒店康体部门管理层发展
- 提供专业按摩和面部护理，确保服务符合四季酒店的高标准
- 培训水疗治疗师和礼宾员，管理产品库存与理疗室环境
- 持有专业按摩治疗师执照，精通英语及粤语/普通话
- 具备团队培训能力和良好的客户服务意识
申请策略
- 了解四季酒店的品牌文化和“待人如己”的服务理念，在面试中展现真诚关怀客人的态度
- 突出专业按摩执照及面部护理的实操经验
- 强调过往在团队培训、库存管理或服务质量控制方面的具体成果
- 提升英语和粤语/普通话的商务沟通与客诉处理能力
- 学习高端酒店的服务礼仪与跨文化沟通技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来描述过往处理客诉或团队管理的具体案例，突出以客为尊的态度和解决问题的能力
- 请分享一次你处理客人对按摩或面部护理服务不满意经历的经历
- 你如何确保团队成员在繁忙时段依然保持高标准的服务质量？
- 在库存管理和理疗室维护方面，你有哪些具体的优化经验？
- 熟悉四季酒店的品牌价值观及澳门四季酒店的特色设施（如The Grand Suites）
- 准备好展示你的按摩手法或服务理念的实操/口述准备，体现专业度
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活40
使命价值65
薪资福利
70中等
提供具有竞争力的薪资和全面福利，包含员工餐、制服干洗及全球酒店住宿折扣，整体福利体系完善。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2万/月）
福利待遇具有竞争力的薪资和全面福利、全球四季酒店员工住宿折扣、员工制服免费干洗、免费员工餐
成长发展
75中等
岗位包含培训他人的职责，且公司提供优秀的培训与发展机会，有助于提升专业技能和管理能力。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会Excellent Training and Development opportunities
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
每周工作48小时且需要轮班，工作强度较大，对作息规律和个人生活时间有一定影响。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
在奢华酒店行业提供身心放松服务，为客人创造美好体验，具有一定的服务价值，但社会影响力相对有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号create impressions that will stay with you for a lifetime、create amazing experiences for our guests
创新程度稳健跟随主流
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