银河娱乐
Service Agent
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发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
卫生标准
团队协作
客户服务
普通话
粤语
英语
酒店餐饮
食品安全
餐饮服务
值不值得投
49综合评分
综合评分 49
澳门知名上市酒店集团的基础餐饮服务岗，薪资稳定但工作强度较大，适合吃苦耐劳的服务行业从业者。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
9千
比餐饮服务中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 310 个在招 · 其中餐饮服务 约 140 个
市场机会
选择面较广
澳门特别行政区 · 餐饮服务 · 约 140 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要在银河娱乐旗下的餐饮网点为客人提供日常餐饮服务，包括点餐、上菜及维护就餐环境
你需要确保服务区域的卫生与安全标准，为客人带来优质的用餐体验
适合具备基础餐饮服务经验且能适应长时间站立工作的人士
最低要求
学历要求：初中毕业
经验要求：在四星级酒店或知名餐厅拥有1年工作经验
知识与技能：具备基础的餐饮产品与服务知识
具备基础的客户服务技能
其他要求：流利使用粤语或普通话（听说读写）
能够长时间连续行走和站立
具备团队合作精神
工作职责
协助餐饮网点的日常运营
按照既定标准高效地为客人提供食品和饮料服务
维护所有服务区域的高标准卫生、清洁和整洁
确保遵守工作场所的安全操作规范
优先资格
拥有餐饮相关证书者优先
具备英语能力者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托知名上市酒店集团，平台大且培训体系完善，能积累高端星级酒店的服务经验
- 工作环境相对规范，注重卫生与安全标准，职业发展路径清晰
- 需要长时间站立和走动，体力消耗较大，对身体素质有一定要求
- 适合具备基础餐饮经验、吃苦耐劳且希望在高端酒店餐饮领域长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 节假日及旅游旺季工作节奏快，需应对高强度的对客服务压力
角色解读
- 从初级服务员起步，可晋升为领班、主管，进而向餐厅经理或餐饮部管理层发展
- 也可横向转岗至酒店其他对客服务部门，积累综合 hospitality 经验
- 在高端酒店或度假村的餐饮网点为客人提供点餐、上菜等日常餐饮服务
- 维护就餐环境的卫生、整洁与安全标准，确保符合酒店的高品质要求
- 具备基础的餐饮服务与产品知识，熟悉对客服务流程
- 良好的客户服务意识与沟通能力，能流利使用粤语或普通话
- 能适应长时间站立和走动的高强度体力工作，具备团队合作精神
申请策略
- 面试时展现出热情、专业的服务态度，并提前了解银河娱乐旗下主要餐饮网点的特色与定位
- 突出在四星级酒店或知名餐厅的1年工作经验，展现对高端服务标准的理解
- 强调粤语/普通话的流利沟通能力及英语加分项，体现对客服务优势
- 展现良好的团队合作精神和客户服务意识，明确表达能适应长时间站立工作的意愿
- 可提前了解高端餐饮的礼仪规范、酒水基础知识
- 考虑考取相关的餐饮服务或食品安全证书，增加简历竞争力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来描述过往的服务经验，重点突出你的应变能力、服务意识和团队协作
- 请分享一次你处理客人投诉或突发状况的经历
- 在繁忙的用餐高峰期，你如何保证服务效率和质量？
- 你如何看待长时间站立和走动的工作性质？
- 复习基础的餐饮服务礼仪和食品安全常识
- 准备好体现自己吃苦耐劳和客户服务热情的具体案例
职位点评
薪资福利65
成长发展50
工作生活40
使命价值50
薪资福利
65中等
薪资处于澳门基础服务业的市场平均水平，上市集团能提供相对稳定的收入和规范的福利保障。
薪资信号未披露（AI估算：7千–1万/月）
成长发展
50较低
岗位属于基础执行层，技能成长空间有限，但依托大型酒店集团，内部可能有基础的培训和晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
岗位明确要求长时间连续行走和站立，且需配合餐饮网点的营业时间，工作强度较大，WLB相对受限。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
50较低
属于传统酒店餐饮服务行业，社会价值主要体现在为客人提供优质的 hospitality 体验，行业成熟稳定。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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