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Senior CLM Specialist
立即应聘

Senior CLM Specialist

发布于 大约 2 个月前

普通员工/个人贡献者

佛山市 / 广州市
中级经验
全职员工
混合式弹性办公
本科
合规
Aml
Cdd
Kyc
合规
客户尽职调查
客户服务
沟通能力
粤语
英语

AI 估算 · 10k–18k

外资银行运营岗，佛山/广州薪资水平中等，2-3年经验，综合13薪，市场竞争力适中。

职位详情

关于这个职位

该职位隶属于汇丰银行运营部门，主要负责客户尽职调查（CDD）审查、反洗钱（AML）合规工作，同时需要与客户进行电话沟通，提供优质服务

适合具备金融背景、英语流利、有合规或客户服务经验的人才

最低要求

金融、商务或相关专业本科及以上学历

-3年工作经验，对金融行业、应用支持及问题解决有浓厚兴趣者优先
具备出色的时间管理能力、问题解决能力和逻辑思维，分析能力强，自驱力强，能承受工作压力
具备出色的人际交往和团队合作能力，愿意学习新系统、业务流程和产品知识，能多任务处理并独立划分工作优先级
具备出色的口头、书面沟通及演示能力，英语流利是必须条件
愿意接受佛山和广州的工作地点
具备较强的客户服务意识
能流利使用粤语/普通话和英语，能撰写商务信函和报告，并具备良好的对话/电话沟通技巧

工作职责

深入了解业务条线（LOB）的程序和其他政策，能够回忆并处理不同类型的客户在身份识别与验证（IDV）/了解你的客户（KYC）方面的不同要求

持续跟踪并采纳预计在近期保持动态变化的政策和程序，充分理解现有的监管环境和业务流程及其对日常工作的影响
建立跨项目和业务条线的强产品知识，确保流程的顺利迁移/执行
及时完成客户尽职调查（CDD）审查，确保根据客户的最终风险评级按时完成定期审查
关注反洗钱（AML）和合规领域的变化，并识别其对业绩的影响
拨打/接听电话，为CDD项目客户提供卓越的客户服务和协助

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 外资银行平台大，流程规范，能学习到国际领先的合规体系
  • 汇丰注重员工发展，提供灵活办公和持续学习机会
  • 工作地点在佛山和广州，生活成本相对一线城市更低，且有双城选择
  • 对语言要求高，需要流利使用英语和粤语，沟通难度较大

缺点 / 挑战

  • 岗位涉及KYC/AML等专业领域，经验在金融行业具有较高价值
  • 工作内容以合规审查为主，重复性较高，需要耐心和细致
  • 政策变化频繁，需要持续学习并快速适应，压力可能较大
  • 适合具备金融或合规背景，精通双语，注重稳定性和职业发展，且能在压力下细致工作的求职者

角色解读

  • 在该岗位上积累扎实的合规知识，可向高级合规经理、反洗钱专家方向发展
  • 汇丰内部有完善的职业发展体系，表现优秀者可晋升至更高全球职业等级（Global Career Band）
  • 未来可转向更广泛的金融合规、风险管理或运营管理岗位，职业路径清晰
  • 负责客户尽职调查（CDD）的核心执行与审核工作，确保符合KYC和AML监管要求
  • 与客户进行电话沟通，解答疑问并收集所需的客户信息与文件，完成审查流程
  • 持续跟踪政策变化，调整工作流程，保持合规性，并参与跨业务条线的流程迁移与优化
  • 熟悉金融监管政策，尤其是反洗钱和客户身份验证相关法规
  • 具备优秀的英语和粤语/普通话沟通能力，能进行商务写作和电话交流
  • 逻辑分析能力强，能独立处理多任务、解决问题，并有较强的客户服务意识

申请策略

  • 由于是紧急招聘，优先考虑有本地工作权且无需搬迁的候选人，申请时请明确说明居住地
  • 在面试中体现对监管合规的热情和细致认真的态度，以及适应稳定工作的意愿
  • 突出金融或合规相关的工作经验，尤其是KYC、AML或客户尽职调查方面的具体案例
  • 强调语言能力，特别是英语和粤语的流利程度，并展示商务沟通和电话沟通经验
  • 展示团队合作、多任务处理和独立解决问题的能力，最好附有量化结果
  • 提前学习KYC/AML相关法规（如反洗钱法、客户身份识别指引），熟悉基本概念
  • 提升电话沟通技巧，尤其是用英语和粤语进行专业对话
  • 了解汇丰的业务条线和客户类型，增加对金融产品的基础认知

面试指南

  • 用STAR法则回答行为问题：情境、任务、行动、结果，突出你的合规意识和问题解决能力
  • 展示对KYC/AML知识的理解，并联系实际案例，说明如何应用政策
  • 强调学习能力和适应性，表达对政策变化的积极态度
  • 请描述你在客户尽职调查或KYC方面的经验，具体做过哪些流程？
  • 如何处理多任务并按优先级完成工作？尤其是在压力下如何保证准确性？
  • 你如何理解和跟进监管政策的变化？请举例说明
  • 请用英语介绍一次你处理客户投诉或复杂询问的经历
  • 你为什么会选择汇丰的合规运营岗位？你的职业规划是什么？

职位点评

71
综合评分

外资银行稳定合规岗，薪资未披露，发展空间良好，混合办公，但工作内容较重复。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
最看重职业稳定、合规专业成长和混合办公灵活性的求职者最匹配；对使命感和创新感要求较高者需谨慎。
表现最好
成长发展
相对薄弱
使命价值
薪资福利70
成长发展75
工作生活75
使命价值60

薪资福利

70中等

外资银行提供稳定性和较好的福利，但薪资未披露，属于市场中等水平，能满足基本补偿性需求。

薪资信号未披露（AI估算：10K-18K/月）

成长发展

75中等

公司明确提供持续职业发展和成长机会，且岗位涉及专业合规领域，技能积累有长期价值。

技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈KYC、AML、CDD
成长机会continuous professional development、opportunities to grow
业务类型ambiguous

工作生活

75中等

采用混合办公模式，有一定灵活性，且佛山/广州生活成本相对友好，但未明确工作地点细节。

工作模式混合式弹性办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡flexible working

使命价值

60中等

银行行业稳定，但岗位社会影响力一般，使命导向较弱，主要为合规支持性质。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号helping people to fulfil their hopes and realise their ambitions
创新程度稳健跟随主流

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