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Manager, Funds and Discretionary Services - Private Banking Operations
立即应聘

Manager, Funds and Discretionary Services - Private Banking Operations

发布于 15 天前

中层管理(经理/总监)

Kowloon City, Kowloon, Hong Kong
高级经验
全职员工
混合式弹性办公
学历未注明
运营管理
全权委托账户
团队管理
客户服务
流程优化
监管报告
运营支持
银行业务
项目管理
手续费记账

AI 估算 · 40k–60k

基于香港金融行业经理级薪资水平及汇丰银行福利标准估算

职位详情

关于这个职位

该职位是汇丰银行私人银行业务部的经理，负责处理全权委托账户的开立、维护及终止服务，包括资金转移、手续费记账、月度报告等

您需要监督团队确保日常运营准确高效，同时参与流程优化和项目推进
适合具备丰富银行运营经验和团队管理能力的专业人士

最低要求

Excellent knowledge of the mandate operation and banking products across all related asset classes

Solid experience for discretionary account services
Strong numerical skills
Good problem-solving skills
Ability to meet tight deadlines
Strong team player
Good interpersonal relationships and communication skills with proficiency in English and Chinese

工作职责

Support end to end process for Discretionary Mandate Opening/Maintenance/Termination Services including parameter set up/update, Fund transfer activities including top-up, redemption and income distribution, fee booking, trailer/placement fee handling, monthly reporting preparation

Collaborating with Team Manager to provide constructive feedback on team performance
Manage and assist Team Manager to supervise a team to provide operational support and services for discretionary account services
Assist the development and implementation of initiatives to enhance service quality and operational efficiency
Good planning and managing projects aimed at achieving system enhancement/new product launched
Manage the day-to-day operations to ensure the accuracy for maintaining high standard of customer service delivery
Monitor reconciliation breaks to ensure no discrepancy of booking
Recommend improvement of the operations workflow for process streamline and effectiveness
Review and monitor performance of team members via the group email boxes to ensure appropriate handling of customer inquiries and processing of instructions
Prepare investigation reports including operational incident report for management review and approval
Handle customer complaint and perform investigation to identify the root cause with prompt service recovery
Monitor workflow of team members to ensure resources are allocated appropriately.
Provide guidance and training to team members to enhance their operations knowledge and competency

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 汇丰作为全球顶级银行，平台稳定，提供完善的培训和发展机会
  • 职位涉及高净值客户服务，能积累宝贵的银行运营和产品知识
  • 混合办公模式提供了工作生活平衡的灵活性
  • 团队管理和流程优化经验对未来职业发展助力大
  • 对金融产品知识要求高，需要持续学习以跟上市场变化
  • 客户投诉处理可能带来情绪负担，需要良好的应变能力
  • 适合有数年银行运营经验、喜欢管理团队并追求稳定职业发展的专业人士，尤其是希望在私人银行领域深耕的人

缺点 / 挑战

  • 需要处理大量细节和严格的操作准确性，压力较大

角色解读

  • 在汇丰这样的大型银行，可从经理晋升为高级经理或团队主管，负责更大范围的运营
  • 可横向迁移至私人银行其他业务线或全球运营中心，积累跨领域经验
  • 未来可转向项目管理和流程优化专家角色，或晋升为部门副总裁
  • 负责全权委托账户的全流程操作，包括账户开立、维护、终止及参数设置
  • 管理资金转移活动，如补仓、赎回、收入分配，并处理手续费和订金费用
  • 监督团队日常运营，确保操作准确性和高标准的客户服务，同时参与流程优化项目
  • 准备运营事件报告并处理客户投诉，进行根本原因分析以改进服务
  • 熟悉委托操作和各类银行产品，具备丰富的自由裁量账户服务经验
  • 具备出色的数值分析能力和问题解决能力，能在紧迫期限内高效工作
  • 良好的团队合作精神和人际沟通能力，中英文流利
  • 有团队管理经验，能提供指导和培训以提升团队能力

申请策略

  • 在申请中表达对汇丰文化的认同，尤其是重视多元和包容的价值观
  • 提前了解汇丰私人银行的业务重点和近期创新，面试时展现兴趣
  • 突出在银行运营中处理全权委托账户或类似复杂产品的经验
  • 强调团队管理或监督工作的成果，如流程改进、效率提升
  • 举例说明处理客户投诉和调查的案例，展示问题解决能力
  • 提及任何项目管理和系统优化经验，体现创新思维
  • 如果缺乏团队管理经验，可担任项目组长或带领实习生积累经验
  • 强化对私人银行产品和监管要求的知识，尤其是亚洲市场相关

面试指南

  • 使用STAR方法：描述情境、任务、行动和结果，突出你的角色和贡献
  • 强调团队协作和沟通技巧，尤其是在跨部门合作中
  • 展示你对合规和风险控制的理解，以体现银行安全文化
  • 请描述你管理全权委托账户的操作经验，遇到过哪些挑战？
  • 如何确保团队在高工作量下保持准确性和服务质量？
  • 请举例说明你如何处理客户投诉并防止再次发生
  • 你如何推动流程改进或系统优化？请具体说明
  • 如何协调不同部门以完成复杂的资金转移或产品启动？

职位点评

67
综合评分

汇丰银行经理岗，稳定平台、混合办公、发展中等，适合注重平衡的运营管理者。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
最适合注重工作生活平衡和职业稳定性的求职者，尤其是希望在大型银行中发展管理能力的人。
表现最好
工作生活
相对薄弱
使命价值
薪资福利70
成长发展60
工作生活80
使命价值50

薪资福利

70中等

薪资未明确但汇丰提供有竞争力的薪酬和福利，虽然面议但行业水平较好。

薪资信号面议 (40K-60K/月)

成长发展

60中等

职位提供持续发展机会和灵活工作，但技术栈传统，成长路径依赖于内部晋升。

技术前沿传统/成熟技术
成长机会continuous professional development、opportunities to grow
业务类型cost_center

工作生活

80较高

混合办公和弹性工作提供了较好的工作生活平衡，但城市中心办公通勤可能忙碌。

工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡flexible working

使命价值

50较低

银行业传统稳定，具有一定社会价值，但个人影响有限，创新性一般。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流

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