汇丰
Associate Director, Software Engineering
Associate Director, Software Engineering
发布于 大约 18 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工混合式弹性办公DevOps/SRE
DevOps/SRE
Aiops
Observability
Service Management
Sre
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
全球金融巨头的技术转型领导岗，技术挑战与管理机遇并存，发展性极强。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
48K
比DevOps/SRE中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 780 个在招 · 其中DevOps/SRE 13 个
市场机会
选择适中
广州 · DevOps/SRE · 16 个在招
职位详情
关于这个职位
作为汇丰银行的软件工程副董事，你将领导团队设计和交付AIOps（智能运维）解决方案，推动服务管理实践的转型
你的核心职责是将技术专长应用于生产关键型系统，通过提升可观测性、运维效率和服务韧性来创造实际业务价值，并在矩阵化的全球组织中协调跨职能团队
最低要求
年以上软件工程、站点可靠性工程或技术管理角色经验，具备强烈的客户服务和服务导向
具备生产关键型服务工程设计、交付和运维方面的可证明的实际技术专长
能够主导工程驱动的需求讨论，将运维需求转化为清晰的用例、技术要求、控制措施和可衡量的结果
在多样化生产环境中拥有AIOps、可观测性、监控和运维分析的实际经验
能够在矩阵化的全球组织中进行领导和施加影响，包括跨职能的CTO工程、基础设施和应用团队
在跨指标、日志、跟踪和事件关联的应用性能管理和现代遥测实践方面具有经验
有在高压环境下，以证据驱动、系统化和结果导向的方式对复杂事件进行故障排除的记录
有在多个团队中改进变更质量、运维韧性和服务可靠性的可证明经验
具备出色的书面和口头英语能力，能够在多文化、多元和包容的组织中自信地工作
工作职责
与服务管理转型负责人及更广泛的服务管理社区紧密合作，为香港支柱以及亚洲和中东组织的服务管理实践设计并交付渐进式转型计划
主导与服务管理从业者、SRE、工程师和利益相关者的工程驱动讨论，识别优先AIOps用例，定义解决方案需求并制定务实的交付选项
主导AIOps旅程的工程设计和交付，以提升日常服务管理工作的服务韧性和运维有效性
建立并领导一个工程师、服务管理从业者和SRE共同开发解决方案并联合交付可衡量服务成果的团队工程模型
将事件、问题、变更和其他服务管理实践中的运维痛点转化为安全的、可复用的和可支持的工程能力
主导交付AIOps用例，以实现更早检测、更快技术诊断、更好影响评估、更强证据关联和更一致恢复
推动跨应用、中间件、数据库、基础设施和平台层的深度应用性能和可观测性改进
建立清晰的交付运营模型，包括跨团队的联合待办事项优先级排序、决策权、路线图管理和依赖项解决
确保AI辅助和智能体能力是受约束、受控制和可审计的，对重要的生产决策进行人工验证
与平台、云、安全、数据、架构、风险和控制团队合作，使交付与战略企业能力和政策要求保持一致
为服务管理和SRE从业者社区贡献技术领导力，以改善采用率、一致性和工程成果
开发和支持工具，以促进重大事件响应，通过基于证据的技术分析和事后深入探讨，推动持久的修复和减少复发
推动工程质量、运维纪律和的服务管理成果持续改进的文化
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 参与全球性金融机构的核心技术转型项目，接触大规模、高复杂度的IT环境和先进的AIOps理念
- 岗位兼具深度技术与管理职责，是向技术管理复合型人才发展的优秀平台
- 在汇丰这样的国际平台工作，能积累宝贵的跨国团队协作经验和全球视野
- 技术栈和业务逻辑可能偏向传统金融IT，与互联网前沿技术存在差异，需持续学习适应
- 拥有10年以上技术背景，从纯技术岗位转向技术管理，且对运维智能化、服务管理有浓厚兴趣的高级工程师或技术经理
缺点 / 挑战
- 需要在庞大的矩阵组织中推动变革，协调多方利益和复杂依赖，沟通和项目管理挑战较大
- 银行IT环境对稳定性、安全性要求极高，任何技术决策都需审慎，工作压力不容小觑
角色解读
- 从专注于特定技术领域的专家，成长为负责整体服务管理战略和转型的更高层技术领导者
- 未来可向CTO办公室、集团技术战略规划或更大规模的基础设施部门负责人方向发展
- 领导服务管理与SRE团队，推动AIOps平台和流程的落地与转型，提升IT运维效率和系统韧性
- 将具体的运维痛点（如事件处理慢、根因分析难）转化为可工程化的解决方案，并负责其设计和交付
- 在跨部门、跨地域的矩阵组织中担任技术负责人，协调资源、对齐目标，并建立团队协作模式
- 深厚的SRE或运维开发背景，对AIOps、可观测性、APM等现代运维技术栈有实战经验
- 出色的技术架构和设计能力，能将复杂的运维需求转化为清晰、可落地的技术方案
- 强大的领导力和沟通协调能力，能在多元文化环境中影响跨职能团队，推动变革
申请策略
- 仔细研究汇丰银行的数字化转型战略和其“CTO Infrastructure”部门的近期动向，在面试中展现你的战略匹配度
- 准备讲述一个你如何将模糊的业务/运维需求，最终落地为可衡量技术指标的完整故事
- 重点突出领导或深度参与AIOps、SRE体系建设或大型运维转型项目的具体经验与成果
- 强调在跨团队、跨部门协作中解决复杂技术问题、推动流程改进的案例
- 展示处理过生产环境高并发、复杂故障的实战能力，以及对系统可观测性的深刻理解
- 深入研究ITIL 4、SRE原则以及主流AIOps平台（如Dynatrace， Splunk ITSI）的功能与最佳实践
- 加强技术方案设计和架构评审的能力，尤其是如何平衡创新与系统稳定性
面试指南
- 使用STAR原则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，确保逻辑清晰
- 回答中体现你的技术深度（具体工具、方法论）、管理协调能力和业务结果导向
- 对于开放性问题，展示你对金融行业特性（如合规、安全、稳定）的理解和思考
- 请分享一个你主导设计或实施的AIOps用例，从发现问题到最终实现价值的全过程
- 在推动服务管理转型时，你如何平衡业务部门的紧迫需求与平台团队的长期技术规划？
- 当多个团队对一个关键生产故障的根因或解决方案有分歧时，你作为技术领导者会如何处理？
- 你如何衡量一个AIOps项目或服务改进措施的成功？请给出具体的指标和案例
- 你如何确保引入的AI辅助运维决策是可控、可审计且安全的？
职位点评
薪资福利78
成长发展92
工作生活55
使命价值68
薪资福利
78中等
职位级别高，属于跨国企业的管理岗位，通常具有市场竞争力的薪酬包和完善的福利体系。
薪资信号未披露（AI估算：35K-60K/月）
福利待遇弹性工作
成长发展
92较高
该职位直接负责AIOps等前沿运维技术的实践与转型，并承担全球组织内的技术领导角色，对技术深度和广度、管理能力的提升都有极大价值。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈AIOps、Observability、SRE、APM、Telemetry
成长机会flexible working、opportunities to grow within an inclusive and diverse environment
业务类型cost_center
工作生活
55较低
工作模式为混合办公，提供一定灵活性，但作为负责重大转型和全球协调的技术领导角色，可能面临较高的责任压力和跨时区协作需求。
工作模式混合式弹性办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡flexible working
使命价值
68中等
在大型金融机构推动核心技术的现代化转型，对提升业务稳定性和效率有直接贡献，社会影响力中等，更多是行业内的技术驱动。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号improve service resilience、continuous improvement in engineering quality
创新程度积极采用新技术
汇丰 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs