汇丰
Branch VRM Hangzhou HZH Sub-branch
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发布于 大约 19 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公财富管理
财富管理
保险
合规
客户关系管理
客户拓展
投资产品
投资组合管理
英语
财富管理
销售
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
汇丰杭州分行客户关系经理，平台稳定薪资优渥，但需承担业绩压力与合规要求，适合有销售热情的金融从业者。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
20K
比财富管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 810 个在招 · 其中财富管理 21 个
职位详情
关于这个职位
这是汇丰银行国际财富与尊贵银行部（IWPB）在杭州子分行的客户关系经理（VRM）职位
核心职责是直接管理一组国际尊享客户（Premier Clients），通过专业的服务和财富解决方案，建立并深化高质量的客户关系，从而达成业务目标
该角色需要主动拓展新客户、升级现有客户，并识别财富审查机会，为客户提供个性化建议
最低要求
知识与经验：
学士学位或同等学历
至少三年以上经过验证且持续进步的金融服务业及/或零售销售经验
在保险和投资产品方面有突出的销售业绩证明
具备与高净值客户进行关系管理的经验
具备强大的财富管理专业技能
强大的沟通、客户导向和影响力技能
强大的销售导向、网络拓展和投资组合管理技能
对金融服务产品、服务及客户关系管理系统有全面了解
了解企业银行客户细分市场以及相关产品和服务
符合本地监管及执照要求 - 候选人应持有汇丰银行（中国）有限公司（HBCN）所要求的有效的财富管理资格认证和执照
能够与合规、信贷与风险以及内控部门良好沟通，确保平衡的风险运营环境
能够使用英语和本地语言进行良好沟通
资质认证：
获得市场要求的专业和监管资质
获得汇丰银行（中国）有限公司（HBCN）要求的任何内部标准认证
领导能力：
了解所在区域的全球财富战略，并具备据此规划自身活动的能力
渴望为同事和客户提供最高标准的服务
能够为自己设定具有挑战性的目标，并以勇气和毅力完成
真诚待人，展现出与同事和客户建立联系并快速交付成果的能力
做出周全的决策，以保护汇丰及全球财富的价值观、声誉和业务
全球财富管理 - 客户关系经理技术能力：
技术能力：客户关注、销售导向、投资组合管理、沟通与影响力
业务洞察力：市场知识、业务理解
解决方案：尊享产品与服务、汇丰服务与主张
流程：风险与合规、业务流程
工具与系统
工作职责
在您的职位上，您将：
在有效实施变革并作为整个WPB业务战略交付的重要组成部分中发挥核心作用
扮演客户面对角色，领导力和满足客户需求对业务成功至关重要
该角色是直接管理国际客户组合，并通过专业服务和需求满足建立高质量的客户关系
支持支行经理达成符合标准的业务要求、客户满意度和质量控制
通过主动管理尊享客户组合、获取新汇丰客户以及通过成为值得信赖的顾问来升级现有客户，实现上述目标
定期审查组合，确保解决方案仍然适合满足客户需求，并通过直接或与其他内部业务合作伙伴合作来满足需求，从而嵌入客户忠诚度
为实现业务目标，需要按照主张协议将不合格的业务推荐给适当的部门，并通过了解新客户的财务需求、提供高质量的服务标准和完成简单的零售销售来吸引新客户业务
识别财富审查机会并作为顾问提供财富解决方案，是实现目标的关键活动
在交付业务目标时，必须维护汇丰集团所要求的运营完整性水平，密切管理您个人及更广泛团队的整体绩效
创建并维护一个环境和关系，使您和更广泛的支行团队能够最大化绩效，以实现IWPB业务目标
识别财富审查机会并作为顾问提供财富解决方案，是实现目标的关键活动，并符合当地监管要求
您对组合的绩效负责，并需确保其根据汇丰集团定义的目标运营模式（TOM）进行有效管理
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 入职国际顶尖银行，拥有成熟的培训体系和全球化的业务视野，能接触高净值客户群体
- 工作直接创造价值，业绩与回报挂钩，激励明确，有助于快速提升销售和谈判能力
- 银行品牌背书强，平台稳定，提供的产品体系完善，有利于建立长期客户信任
- 职位描述提及提供灵活的工作环境，有利于平衡工作与生活
- 金融服务行业监管严格，合规要求高，工作流程和操作需非常严谨细致
- 客户关系维护是长期过程，需要投入大量时间和精力，并处理客户多样化的财务需求
- 市场和经济波动会直接影响客户资产和业务开展，需要具备较强的应变能力
缺点 / 挑战
- 需要承担明确的业绩指标，销售压力较大，需要持续主动开发客户和达成交易
- 适合具备优秀销售能力、热衷于与人打交道、寻求稳定且有挑战性平台的金融从业者
- 渴望在国际化环境中发展财富管理事业，并能承受一定业绩压力的求职者尤为合适
角色解读
- 在专业领域深化，成为资深客户关系经理或私人银行家，服务更庞大的资产规模
- 向管理岗位发展，如团队主管或支行财富管理负责人，带领团队达成目标
- 横向拓展至产品、培训或市场等部门，在银行内部实现更广阔的职业转型
- 作为客户关系经理，直接管理一组国际尊享客户的财富资产和银行关系
- 主动拓展新客户，并通过提供专业的财富管理建议，将现有客户升级至更高级别服务
- 定期审视客户的投资组合与财务状况，确保解决方案符合其需求，并巩固客户忠诚度
- 支持支行达成业务指标，并维护高标准的客户满意度与运营合规性
- 精通各类银行产品，特别是针对高净值人群的保险、投资等财富管理解决方案
- 出色的客户关系建立与维护能力，能够与高净值客户进行有效沟通和影响
- 具备强烈的销售目标导向，擅长通过网络拓展和主动销售达成业绩
- 熟悉金融监管要求，具备良好的合规意识和风险控制观念
申请策略
- 深入研究汇丰银行的尊享客户服务理念、产品线和企业文化，在面试中体现你的认同感
- 准备具体的成功案例，用STAR法则（情境、任务、行动、结果）清晰展示你解决问题和达成销售的能力
- 重点突出过往销售业绩，尤其是保险、投资等金融产品的销售数据或成果案例
- 详细描述服务高净值客户的经验，包括如何建立关系、理解需求并提供定制化方案
- 列出持有的相关金融资格证书，如CFP、AFP、基金/证券从业资格等，以满足岗位资质要求
- 强调沟通能力、多语言能力（尤其是英语）以及使用客户关系管理系统（CRM）的经验
- 系统学习财富管理知识，特别是针对高净值人群的资产配置、税务规划、信托和保险等产品
- 提升销售技巧，特别是顾问式销售和谈判能力，可通过模拟演练或短期课程加强
面试指南
- 对于行为类问题（如“请举例...”），采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，确保突出你的个人贡献和可量化的成果
- 对于产品/业务知识类问题，提前研究汇丰官网的尊享服务、理财产品，并结合自己对客户需求的理解进行阐述
- 对于动机类问题，将个人职业目标与汇丰的品牌价值、IWPB的业务方向相结合，表达长期发展的意愿
- 请描述一次你成功开发高净值客户或升级现有客户至更高级别服务的经历
- 当客户需求与银行的风控合规要求出现冲突时，你会如何处理？请举例说明
- 你对我们汇丰银行的哪些尊享（Premier）产品或服务比较了解？
- 面对业绩压力，你通常如何制定计划和管理自己的时间？
- 你为什么希望加入汇丰的国际财富与尊贵银行部（IWPB）？
职位点评
薪资福利85
成长发展70
工作生活65
使命价值60
薪资福利
85较高
该职位在知名跨国银行任职，通常提供有市场竞争力的薪资和完善的福利体系，且银行岗位稳定性较高，能较好满足薪资与稳定性需求。
薪资信号市场水准 (15K-25K/月)
福利待遇flexible working
成长发展
70中等
该职位提供系统的财富管理技能培训和国际化的业务平台，但晋升路径可能更依赖于业绩和内部机会，个人成长空间明确但需主动争取。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈wealth management、sales、client relationship、portfolio management、compliance
成长机会continuous professional development、opportunities to grow
业务类型profit_center
工作生活
65中等
职位为现场办公，银行网点通常工作时间规律，但客户关系维护可能需要非工作时间的沟通。JD提及灵活工作，但具体WLB情况未详细说明。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡flexible working
使命价值
60中等
汇丰银行作为历史悠久的国际金融机构，品牌具有一定的行业影响力和使命感，但职位本身更侧重于商业业绩达成，社会价值感知较为间接。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号opening up a world of opportunity
创新程度稳健跟随主流
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