Prestige Relationship Assistant

优缺点分析

角色解读

• 从客户关系助理起步，积累高净值客户服务经验
• 未来可晋升为卓越理财经理（PBM）或转向分行零售业务的其他专业/管理岗位
• 协助卓越理财经理处理日常行政事务，支持销售目标的达成
• 在分行发掘潜在高净值客户并转介给理财经理，促成高质量销售
• 维护与高端客户的良好关系，提供优质的客户服务体验
• 具备银行或金融行业的销售/客服经验，熟悉个人金融和按揭产品
• 出色的中英文双语沟通能力（CET-6）及跨文化沟通技巧
• 较强的抗压能力、自我驱动力和独立工作能力

申请策略

• 了解恒生银行在内地的发展战略及零售财富管理特色，面试时展现出对高端客户服务的热情与专业度
• 突出在银行或金融机构的客户服务与销售经验，特别是个人金融产品和按揭业务的实操经历
• 强调中英文双语能力（附上CET-6成绩）及跨文化沟通能力
• 展示过往协助团队达成销售目标或成功转介客户的具体案例
• 深入了解外资银行卓越理财（Premier）业务体系及高净值客户的资产配置需求
• 提升高端客户沟通技巧与商务礼仪，增强服务意识

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来描述过往的销售支持或客户服务案例，突出你的主动性、抗压能力和客户导向思维
• 请分享一次你成功协助团队达成销售目标的经历
• 面对高净值客户的投诉或不满，你会如何处理？
• 你如何理解卓越理财（Premier）客户的特殊需求？
• 在寻找和转介潜在客户方面，你有哪些具体的策略或经验？
• 熟悉恒生银行零售银行业务及财富管理产品线，了解其目标客群画像
• 准备几个展现你外向性格、独立工作能力和抗压能力的具体案例