中科曙光
战略客户服务经理(J14324)
战略客户服务经理(J14324)
发布于 6 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公项目与项目集管理
项目与项目集管理
Ai集群
Cuda
Hpc
Mpi
客户服务
技术协调
项目管理
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
技术协调管理岗，涉及前沿HPC/AI技术，发展性动机强，WLB未明确。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
比项目与项目集管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
市场机会
选择面较广
北京 · 项目与项目集管理 · 约 290 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位作为项目售中阶段的技术统一接口，负责承接销售团队移交的客户技术需求，进行澄清、拆解和内部转化
工作包括组织技术方案沟通会、监控项目进展和风险、确保交付质量，并协调内部资源完成HPC/AI集群等项目的交付和服务工作，旨在提升客户满意度和内部效率
最低要求
学历: 本科及以上学历，计算机、电子工程、通信或相关专业优先
必要工作经验: 3年以上IT行业客户服务、项目协调或售前/售后技术支持相关经验
有HPC、AI集群或企业级存储项目背景者优先
专业知识: 熟悉服务器、存储、网络设备的硬件架构及基本原理（如CPU、GPU、NVMe SSD、RAID等）
理解主流HPC集群及软件栈（如Slurm、MPI、CUDA、Docker等），并行文件系统，以及AI大模型（DeepSeek，Qwen，Kimi等）训练，推理和使用方面的基本概念
熟悉Linux操作系统基础操作及常用命令行工具
业务了解范围: 了解企业级IT解决方案的交付全流程，包括订单处理、供应链物流、安装部署、验收测试及运维交接等
其他技能要求:
协调沟通能力：出色的跨部门、跨组织沟通技巧，能够清晰转化技术术语为业务语言，妥善处理客户预期
文档撰写能力：熟练编写技术纪要、项目报告及流程文档，结构清晰、用词准确
问题解决能力：具备系统性思维，能快速定位协调环节的堵点并提出可行性方案
工具使用：熟练使用日常办公软件，项目管理，工作过程管理，工单管理等协作工具
语言能力：良好的文档阅读和撰写，及书面沟通能力（技术文档和内外部沟通）
工作职责
职责一:
作为项目售中阶段的技术统一接口，承接销售团队移交的客户技术需求，进行澄清、拆解和内部转化
组织并主持技术方案交底或需求沟通会，确保客户技术预期与内部执行团队（研发/产品/实施）理解一致
定期向客户及内部同步项目技术进展，需求变更，并预警潜在进度和质量风险
监控项目交付过程中的技术服务质量，确保服务响应时效（SLA）和交付物质量达标
收集并反馈客户对产品及服务的改进建议，驱动内部质量提升
职责二:
根据项目技术需求（如HPC/AI集群配置需求、并行文件系统配置需求等），协调并调配内部技术资源完成交付和服务工作
识别并推动解决资源瓶颈，在多个并行项目中动态平衡资源分配，实现整体效率最大化
参与制定标准化的协调流程，减少因沟通或资源错配导致的延误
编写并维护项目技术协调日志、会议纪要及阶段性总结报告
整理常见问题及协调案例，更新内部知识库，提升团队整体协调效率
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 接触前沿HPC和AI技术，积累技术项目管理经验
- 在知名企业（中科曙光）平台工作，提升职业背景
- 技能多元化，结合技术、沟通和管理能力
- 技术知识更新快，需持续学习HPC/AI新趋势
- 跨部门协调复杂，可能面临资源冲突或延误
- 适合具有技术背景、善于沟通协调、希望从纯技术转向技术管理或客户服务方向的求职者
缺点 / 挑战
- 需要平衡客户、内部团队多方需求，沟通压力可能较大
角色解读
- 向高级项目经理或技术总监发展，负责更复杂项目或团队管理
- 专注于行业解决方案（如HPC/AI）的管理，成为领域专家
- 转向产品管理或售前咨询，利用技术背景推动业务发展
- 作为售中阶段技术接口，澄清和转化客户技术需求，确保内部团队理解一致
- 组织技术沟通会，监控项目进展和风险，确保交付质量达标
- 协调内部资源（如研发、实施团队）完成HPC/AI集群等项目的交付和服务工作
- 编写文档、更新知识库，提升团队协调效率
- 跨部门沟通协调能力，能将技术术语转化为业务语言
- 熟悉HPC、AI集群技术栈（如Slurm、CUDA、Docker）和Linux系统
- 项目管理与文档撰写能力，能编写技术报告和流程文档
- 问题解决能力，能识别资源瓶颈并提出解决方案
申请策略
- 研究中科曙光的产品（如曙光服务器、HPC解决方案）和业务方向
- 准备面试案例，描述如何处理技术需求冲突或资源协调问题
- 突出3年以上IT客户服务、项目协调或技术支持经验
- 详细描述HPC/AI项目案例，展示技术知识和协调成果
- 强调沟通、文档撰写和问题解决能力，用具体事例证明
- 列出相关技能（如Linux、Docker、项目管理工具）和培训经历
- 深化HPC/AI集群技术理解，学习相关工具（如Slurm、CUDA）
- 提升项目管理工具（如JIRA、Confluence）使用熟练度
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题，展示具体经验
- 技术问题结合JD要求，举例说明技术知识和应用能力
- 强调系统性思维、沟通技巧和问题解决导向
- 如何将复杂的客户技术需求转化为内部可执行的任务？
- 描述一个你成功协调多部门资源完成项目的例子
- 你对HPC集群或AI大模型训练有哪些了解？
- 当遇到资源瓶颈或项目延期时，你会如何处理？
- 如何确保项目交付符合SLA和服务质量要求？
职位点评
薪资福利70
成长发展85
工作生活50
使命价值75
薪资福利
70中等
薪资可能处于市场水准，但JD未明确披露；福利信息未提及，稳定性中等。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
85较高
职位涉及前沿HPC/AI技术，提供技术管理和项目协调经验，对技能成长有较好支持。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈HPC、AI集群、Linux、Docker、CUDA、SLURM、MPI
业务类型profit_center
工作生活
50较低
办公模式未明确提及，可能为现场办公；WLB信号不足，工作节奏可能因项目而异。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
行业为高速增长的HPC/AI领域，有技术创新性，但社会影响力中性，使命感未突出。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
中科曙光 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs