新华三
AI技术支持经理（智能终端）(J18986)
AI技术支持经理（智能终端）(J18986)
发布于 16 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公技术管理
技术管理
Ai工具
团队管理
客户服务
故障排查
智能体
服务器硬件
沟通协作
自动化运维
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
AI前沿技术管理岗，技能成长机会多，但工作强度可能较高。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比技术管理中位数低
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
82 个在招
市场机会
选择适中
广州 · 技术管理 · 42 个在招
职位详情
关于这个职位
这个职位是新华三的AI技术支持经理，负责运用各类前沿AI工具处理疑难技术问题，并推动AI能力嵌入技术支持全链路
你需要主导复杂技术问题的定位与解决，协调资源确保问题闭环，并通过远程和现场方式提供技术交付
同时，运营服务数据、沉淀知识资产，并管理培训一线团队，提升整体服务能力
最低要求
学历与专业：大学本科及以上学历，计算机科学与技术、电子信息、通信工程、自动化、软件工程等相关理工科专业
优秀应届毕业生优先，有相关实习、项目实践或技术竞赛经历者更佳
AI 能力：熟练运用主流 AI 工具与智能体，了解 AI 框架与容器化部署，了解 AI 模型的部署、推理服务化与配置方法
能把 AI 工具真正落地到工作场景，并对 AI 领域保持强烈的学习热情与快速跟进能力
系统能力：熟练掌握 Linux / Windows 操作系统的安装、配置、日常运维与故障排查
熟悉 Shell / Python 脚本编写，具备自动化运维与工具开发能力
硬件能力：熟悉 x86 / ARM 服务器硬件架构，了解 CPU、内存、硬盘、GPU、网卡等核心部件的原理与常见故障处理
沟通与协作：责任心强，具备清晰的口头与书面表达能力，团队协作高效，能适应较高强度的工作节奏，抗压能力强
服务意识：具备强烈的客户服务意识，能在压力下保持专业与耐心，妥善处理客户情绪与期望
工作职责
AI 赋能与技术支持：熟练运用各类前沿 AI 工具处理疑难问题、执行技术支持任务、持续迭代智能体技能
推动 AI 能力嵌入技术支持与客户服务全链路，并以量化指标验证赋能成果
疑难问题定位与闭环：作为技术经理，主导一线升级的复杂技术问题的定位与解决
必要时协调研发、产品及供应链资源介入，确保在 SLA 时效内闭环
远程与现场技术交付：通过各类AI和远程工具提供日常技术支持与设备巡检
针对重大项目、战略客户与关键交付节点，赴现场提供应急支撑，保障项目顺利交付
服务数据运营与产品反哺：建立并运营服务指标看板，定期复盘并推动流程优化
将客户问题与需求结构化反馈至产品与研发团队，参与产品迭代评审，推动问题在源头解决
知识资产沉淀与团队赋能：持续丰富团队知识库并赋能客户自助服务
管理与培训一线团队，建立分层能力矩阵与技能认证机制
持续优化技术支持流程、问题升级机制与复盘机制，推动服务能力标准化、可复制化，支撑业务规模化交付与服务口碑沉淀
优先资格
优秀应届毕业生优先，有相关实习、项目实践或技术竞赛经历者更佳
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 接触前沿AI技术，快速积累AI工具应用和智能体开发经验
- 管理职责能锻炼团队领导力和项目协调能力
- 新华三作为知名ICT企业，提供稳定的平台和行业影响力
- 职位涉及远程和现场工作，能接触多样化的客户和项目场景
- 技术更新快，需持续学习AI和运维新知识以保持竞争力
- 协调跨部门资源解决问题可能遇到沟通障碍和复杂性
- 适合具有计算机相关专业背景、对AI技术有热情、沟通能力强且愿意承担管理职责的求职者
缺点 / 挑战
- 需要适应较高强度的工作节奏，可能面临紧急现场支持的压力
角色解读
- 从技术执行者成长为团队管理者，负责更大范围的技术服务交付
- 向AI领域专家发展，深耕AI在技术支持中的应用与创新
- 晋升至更高管理职位，如技术总监，负责整体技术服务战略
- 运用AI工具处理复杂技术问题，推动AI在技术支持中的落地
- 管理一线团队，负责培训、技能认证和流程优化
- 远程与现场结合提供技术交付，确保项目顺利进行
- 运营服务数据，将客户反馈传递给产品团队以改进产品
- 熟练使用主流AI工具和智能体，了解AI部署与推理服务化
- 掌握Linux/Windows系统运维、Shell/Python脚本编写和自动化工具开发
- 熟悉x86/ARM服务器硬件架构及常见故障处理
- 具备优秀的沟通协作能力、客户服务意识和团队管理技能
申请策略
- 研究新华三的产品线和技术解决方案，了解其在智能终端领域的应用
- 准备案例展示如何将AI工具应用于技术支持场景，量化成果
- 突出AI工具使用、智能体开发或相关项目经验，展示技术落地能力
- 强调Linux/Windows运维、脚本编写和硬件故障处理的实际案例
- 列举团队管理、培训或流程优化经历，体现领导力
- 提供客户服务或支持案例，突出解决问题和沟通协作能力
- 深化AI框架（如TensorFlow、PyTorch）和容器化部署（如Docker、Kubernetes）知识
- 学习自动化运维工具（如Ansible、Jenkins）和监控平台，提升效率
面试指南
- 使用STAR方法（情境、任务、行动、结果）结构化回答，突出具体行动和成果
- 对于技术问题，先描述问题分析过程，再说明AI工具的应用和最终解决方案
- 对于管理问题，强调沟通、培训和流程优化的实际经验
- 请举例说明你如何使用AI工具解决一个复杂的技术支持问题
- 你如何管理一个技术团队并确保他们高效协作？
- 当遇到现场紧急故障时，你会如何协调资源快速解决？
- 如何将客户反馈转化为产品改进？
- 你如何保持对AI新技术的学习和跟进？
职位点评
薪资福利65
成长发展85
工作生活40
使命价值70
薪资福利
65中等
薪资未在JD中披露，福利项未提及，但作为知名企业技术管理岗位，市场薪资可能处于中等偏上水平。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2万/月）
成长发展
85较高
职位涉及前沿AI技术应用、团队管理和产品反馈，提供技能成长和领导力发展机会，但未明确提及晋升路径。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈AI工具、智能体、AI框架、容器化部署、Linux、Python、Shell、服务器硬件
成长机会持续迭代、赋能、管理与培训、技能认证机制
业务类型cost_center
工作生活
40较低
JD未明确办公模式，但提到远程和现场结合，且要求适应高强度工作节奏，可能影响工作生活平衡。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
AI是高速增长赛道，技术支持工作具有中性社会影响力，但JD未明确提及使命或创新导向。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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